Author Topic: Impossible de changer d'adresse email  (Read 3388 times)

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Offline 4'ine

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Impossible de changer d'adresse email
« on: December 11, 2016, 10:21:16 AM »
Bonjour !
Quelqu'un pourrait-il m'indiquer comment modifier l'adresse email s.v.p. ? J'ai essayé selon la méthode "gérer les comptes/ajouter l'adresse" qui n'a pas fonctionné.
Merci d'avance  :)

Offline Jacques Fondaire

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Re: Impossible de changer d'adresse email
« Reply #1 on: December 11, 2016, 10:41:01 AM »
Bonjour,


Avast utilise l'adresse de courrier électronique comme identifiant, il faut donc être très prudent avant d'effectuer une modification, à peine de ne plus être reconnu...

Pour ce forum, on peut modifier une adresse via Profil, Paramètres du compte, E-mail.

Voir mon message suivant avec la procédure de modification...

Sincères salutations,
« Last Edit: December 11, 2016, 11:55:41 PM by Jacques Fondaire »

Offline 4'ine

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Re: Impossible de changer d'adresse email
« Reply #2 on: December 11, 2016, 12:32:20 PM »
Merci bien ; et bonne nouvelle, j'ai fait un nième essai et cela a enfin fonctionné. Ne jamais abandonner !  ::)

Offline Jacques Fondaire

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Re: Impossible de changer d'adresse email
« Reply #3 on: December 12, 2016, 12:09:19 AM »
Bonjour,

Je suis heureux de voir que vous avez réussi à modifier votre adresse. Mais comme je sais que de nombreux utilisateurs se réfèrent aussi aux forums, je voudrais préciser ce qui suit, même si j'arrive trop tard pour vous... J'insiste, une fois de plus sur la prudence qui s'impose, car votre adresse e-mail est utilisée comme identifiant.

Voici la procédure de changement de l'adresse e-mail telle que décrite dans la FAQ d'Avast :

Puis-je changer mon adresse e-mail que j'utilise pour m'identifier dans mon compte Avast ?

Vous pouvez changer l'email principal utilisé pour vous identifier à votre compte Avast. Vous pouvez également ajouter un email additionnel à votre compte mais vous ne pouvez utiliser qu'une seule adresse en tant qu'adresse d'identification. Veuillez suivre ces instructions :

1  Connectez-vous à votre compte Avast.
2  Cliquer sur le nom du compte.
3  Sélectionner l'option Gérer les e-mails.
4  Ajouter l'adresse demandée puis Cliquer sur le bouton Ajouter nouvel e-mail.
5  Vérifiez votre boite mail et cliquez sur le lien dans le mail de vérification.
6  L'adresse nouvellement ajoutée devrait maintenant être vérifiée. Utiliser le bouton rafraîchir de votre navigateur si le statut n'est pas mis à jour.
7  Cliquer sur Définir LIEN à coté de votre nouvelle adresse.

Une confirmation apparait. L'e-mail mis à jour est désormais votre email principal utilisable lorsque vous souhaitez vous identifier sur votre compte Avast.


Sincères salutations,

Offline chris..

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Re: Impossible de changer d'adresse email
« Reply #4 on: December 12, 2016, 07:51:40 AM »
Bonjour,

pour les versions payantes , je pense qu'il faut aussi vérifier tant que c'est chaud où et avec quelle adresse l'achat a été réalisé.
Comme l'achat est rarement (jamais) fait directement chez avast mais plutôt chez Digital River ou Nexway , peu de clients s'en aperçoivent , c'est parfois difficile de retrouver ses petits ultérieurement (renouvellement) , alors quand en plus on change d'adresse e-mail du compte avast , ça rajoute du flou...

Offline Patrick439

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Re: Impossible de changer d'adresse email
« Reply #5 on: January 26, 2018, 01:14:38 PM »
Bonjour
J'ai ajouté cette nouvelle adresse dans la zone "gérer les adresses" et elle m'est refusée !!
Quid

Offline Jacques Fondaire

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Re: Impossible de changer d'adresse email
« Reply #6 on: January 28, 2018, 03:48:46 PM »
Bonjour Patrick439,


Il est souvent délicat de se référer à d'anciens messages : la gestion d'Avast évolue en permanence.

Je vous suggère de contacter le support d'Avast si vous êtes affecté par la gestion d'une adresse.

N'oubliez pas, lorsque vous intervenez sur le forum, de préciser votre version d'Avast, ainsi que le système d'exploitation de votre matériel.

Sincères salutations,