Hola salvadorw. Bienvenido al foro.
Cuando envies el ticket de soporte que moroni te indico, asegurate de usar el correo en el cual tienes tu licencia y que recibas una confirmacion en el mismo. Avast esta mejorando su tiempo de respuesta y puede que te responda en los siguiente 2 o 3 dias.
No mandes mas tickets. Esto te movera al final del la linea de espera. Si no te contestan en ese tiempo, por favor, escribe tu ID de soporte en este mismo topico para hacerselo saber a moroni.