Author Topic: クリーンアップが正常に働きません  (Read 13121 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5475
  • Whatever will be, will be.
Re: クリーンアップが正常に働きません
« Reply #15 on: September 30, 2015, 03:55:38 PM »
環境が変わっているので、もう一度、サポートパッケージを作ってほしいとのことでした。

http://utils.support.tools.avast.com/tools/support/utils/avastsupport.exe
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

REDACTED

  • Guest
Re: クリーンアップが正常に働きません
« Reply #16 on: September 30, 2015, 04:46:58 PM »
サポートパッケージ 作成しました。
ID:RQMWI です。

よろしくお願いします。

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5475
  • Whatever will be, will be.
Re: クリーンアップが正常に働きません
« Reply #17 on: October 19, 2015, 03:14:25 PM »
長らくお待たせしました。ようやく返事がきました・・・が、以前と同じく、英語版にして試してほしいとのことでした。
サポート担当が変わった(1レベル上の人間に移った)のですが、やはり言語の問題に見えるようです。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

REDACTED

  • Guest
クリーンアップが働き始めました
« Reply #18 on: October 19, 2015, 05:05:49 PM »
状況が膠着した様子だったので先日
一念発起して翻訳機能を頼りにサポートチケットを送ってみました。
対応の内容はこれまでと同じでしたが
「30日間お試し」で再インストールした後にライセンスを読みこませる、というようなことが書かれていたので
昨日そのようにしたところ、働き始めました。

報告遅くなってしまいましたが
NONさんのサポート、心強かったです。
ありがとうございました。

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5475
  • Whatever will be, will be.
Re: クリーンアップが正常に働きません
« Reply #19 on: October 20, 2015, 03:38:22 PM »
何にせよ無事直ったようで良かったです。

チケットはこちらでクローズしておきますね。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

REDACTED

  • Guest
Re: クリーンアップが正常に働きません
« Reply #20 on: January 23, 2017, 07:38:51 AM »
アバストプロアンチウイルスのスキャン/パフォーマンスのスキャンを実行したら"Loading..."が現れますがすぐ消えてスキャンが実行されなくなりました。どのように修復したらいいのでしょうか?