Bonjour à tous !
Merci à Jacques Fondaire pour sa réponse rapide et tellement utile !
J'ai suivi vos conseils et j'ai envoyé une copie de mon commentaire au support d'Avast. Dans les heures qui suivaient j'avais un accusé de réception et le lendemain une procédure détaillée et très claire.
Il m'était conseillé de vérifier que d'autres antivirus ne soient pas en activité sur mon ordi, ce qui aurait pu provoquer des conflits avec Avast. Cela, je le savais. J'ai vérifié et tout était OK de ce côté-là, mais ça ne marchait toujours pas.
Ensuite, ils m'ont conseillé de faire une réparation du logiciel antivirus Avast.
"Panneau de configuration / Programmes et fontionnalites / Avast clic droit Modifier /
Cliquer sur Reparer dans la fenetre qui s'ouvre."
Je l'ai fait, mais ça n'a pas marché.
Donc, comme il m'était proposé, j'ai désinstallé entièrement Avast, puis téléchargé à nouveau le logiciel (gratuitement) et je l'ai de nouveau activé avec mes clés de licence.
L'ensemble de la manipulation m'a pris une soirée, mais je ne suis pas très calée en informatique, donc j'ai dû suivre les instructions très doucement pour éviter des erreurs. Pour quelqu'un de plus à l'aise, ça doit être plus rapide (sauf le téléchargement, mais là, c'est sûrement dû à la lenteur de mon PC).
En tout cas, tout est rentré dans l'ordre. Avast fonctionne de nouveau normalement.
J'ai détaillé ce que le support Avast m'a donné comme procédure au cas où cela puisse servir à quelqu'un. J'ai dû tout désinstaller et réinstaller, mais peut-être que pour quelqu'un d'autre, il aurait suffit de faire les premières manipulations.
Merci encore pour votre aide, parce que je n'aurais pas su où aller pour trouver une aide efficace sans votre mention du support Avast, que je ne connaissais pas.
Et merci à eux aussi pour leur réponse rapide.
Très cordialement
