non si visualizza interfaccia utente

[REDACTED]

buongiorno

dopo l'installazione automatica  della  versione 17.1.2286 build 17.1.3394.30 sul mio pc con windows vista
il software risulta attivo (posizionando il mouse sull'icona esce il messaggio di protezione ok) MA
non è possibile visualizzarel'interfaccia utente .!!!

che cosa puo essere successo?
grazie per qualsiasi info
M

[giogio]

ciao,
hai già riavviato il pc dopo l'aggiornamento?
Vista è aggiornato?
Proverei a disinstallare avast, riavviare il pc e reinstallarlo.

[REDACTED]

ciao giogio

ovviamente ho riavviato il pc
vista è aggiornato
ho disinstallato avast
riavviato e reinstallato.......
tieni conto che avast è installato sul pc da 5 anni e non ho mai avuto nessun problema di compatibilità.

sono un po confuso!

[giogio]

hai provato anche a disinstallare avast usando avastclear da modalità provvisoria?
Se si mi sa che devi attendere. Ho letto che forse alcuni utenti avevano lo stesso tuo problema con la nuova versione.
https://forum.avast.com/index.php?topic=196445.msg1365732#msg1365732

[REDACTED]

 non so come disinstallare il sw con avastclear da modalità provvisoria
se mi dai qualche indicazione ci provo.
ho letto il post inglese, forse bisogna aspettare una nuova versione?
grazie ancora per il tuo contributo

[giogio]

1. Scarica la tua versione di avast da qui
https://forum.avast.com/index.php?topic=196445.0
2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all'avvio del PC)  e avviare avast unistall utility.
4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
5. Riavviare il pc
6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
7. Riavviare il pc
8. inserire la licenza

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#articleContent