Erreur 0xc0000005. Installation MàJ AVAST 17.1.2286 Système se bloque

[REDACTED]

Bonsoir Jacques Fondaire
Je viens de vérifier la version d'Avast et je suis à la version du programme 17.2.2288(build 17.2.3419.64) avec version de la base virale vps 170323-0 et le nombre de définitions 6 215 996 .
Mon soucis c'est qu'il m'est impossible de jouer à LoL ou world of Tank j'ai tout essayer supprimer en mode sans échec , ré installer en offline puis online .

[REDACTED]

Bonjour
Je suis en w7 et client avasr payant. Des que la version 17.2.2288 s'est mise en place j'ai constate que lors de l'arrêt du pc , l'installation des maj w7 se bloquent a 7/9 et le pc ne s'arrete pas. Apres arret force, le pc redemarre normalement mais je ne peux plus lancer de programmes (firefox, ie, excel etc).
En mode sans échec je restaure sur un point du 11 mars 2017 qui me donne un avast 12.3.2280 qui ne bloque rien.
L'assistance Avast m'a repondu : reparation ou desinstallation complete  (suppression de fichiers a la mano) puis reinstal. La reparation m'a ramené  la 17.2.2288 et rebolote.
J'attends d'avoir un peu de temps pour la desinstallation complete et réinstallation.
Voila la situation mais je ne sais pas si cest lié  au blocage des maj w7 ou avast directement sur le lancement de pgmd
Cordialement
Euromarco

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


@smiper84 : avez-vous testé le mode jeu d'Avast ? Si non, vous le trouverez dans Avast, Performances, Mode Jeu. Il y a des paramètres à régler.
Si cela ne résous pas votre problème, je vous propose d'ouvrir un ticket chez Avast.

@euromarco : la réparation ne peut - malheureusement - pas tout résoudre. Il faut parfois désinstaller complètement Avast avant de le réinstaller. L'installation des mises à jour peut parfois prendre beaucoup de temps. Cela dépend des ressources disponibles sur votre PC. Évitez de forcer l'arrêt. Pour le reste, surtout si la réinstallation ne donne pas de résultat, continuez à dialoguer avec le support d'Avast. Il faut parfois un peu insister pour obtenir une réponse détaillée.

Sincères salutations,

[REDACTED]

Oui j'ai déjà essayer le mode jeu qu'il soit sur ''ON" ou sur "OFF" rien ne fonctionne
je présume qu'il faut que je leur explique mon soucis dans le ticket ?

[Jacques Fondaire]

Bonjour smiper84,


L'adresse pour créer un ticket chez Avast se trouve dans le premier message de ce forum.

Détaillez au maximum votre souci en précisant notamment votre matériel, votre système d'exploitation, les programmes qui bloquent avec Avast ainsi que les tentatives de solutions que vous avez déjà faites. Soyez patient également et insistez pour avoir une solution...

Sincères salutations,

[REDACTED]

Pour Windows 7,
en-bas à droite de l’écran il y a une icône en forme de triangle (afficher les icônes cachées )  cliquer dessus,
puis clique droit sur l’icône avast
aller sur gestion des agents avast
puis désactive pour 10mn (avast viendra à la normal automatiquement )
et pour finir ouvrir l’application désirer.