AVAST PAROU - NÃO CONSIGO EXCLUIR

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ONTEM O AVAST PAROU - APARECEU A MENSAGEM QUE O WINDOWS NÃO PODIA ACESSAR O DISPOSITIVO,CAMINHO OU ARQUIVO ESPECIFICADO. TENTEI EXCLUIR PARA REINSTALAR E NÃO CONSEGUI. AGORA ELE VOLTOU A FUNCIONAR, MAIS OU MENOS. QUANDO CLICO PARA ABRIR ELE ABRE,MAS A TELA FICA EM BRANCO, NÃO CONSIGO VISUALIZAR A INTERFACE. NÃO SEI O QUE FAZER. NÃO SEI SE MEU COMPUTADOR ESTÁ OU NÃO PROTEGIDO. PRECISO DE AJUDA.

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Boa tarde Karina

Tente desinstalar o Avast seguindo o passo a passo descrito neste link https://www.avast.com/pt-br/uninstall-utility, depois reinstale o Avast normalmente.

Espero ter te ajudado

Henry França

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Aconteceu, consegui desinstalar mas não consigo instalar novamente.

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Agradeço a você Henry, mas não funcionou. Não consigo desinstalar de jeito nenhum. 
Obrigada pela dica, vou ter que aguardar o suporte mesmo.

[mcbfreitas]

Ei, aconteceu o mesmo comigo. Consegui desinstalar, mas não consigo instalar de novo. Poxa, a gente compra um anti-vírus que não se defende de um vírus feito pra bloquear vírus??? Vocês tem que dar um jeito nisso. Já é a segunda vez.

[jefferson sant]

Ei, aconteceu o mesmo comigo. Consegui desinstalar, mas não consigo instalar de novo. Poxa, a gente compra um anti-vírus que não se defende de um vírus feito pra bloquear vírus??? Vocês tem que dar um jeito nisso. Já é a segunda vez.

Com a aquisição da empresa AVG  isso deve resolvido muito em breve. A Equipe do Avast Threats Labs estão trabalhando em uma nova tecnologia para melhorar detecção do produto. As assinaturas do AVG já inclusas como Win32:DH deve de fato mudar, não foi adquirido apenas para ter uma base de usuários maior do mundo.

Baixe o arquivo contido no link https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB33 e execute-o.

Preencha o campo e-mail com o seu endereço de e-mail e, em detalhes, forneça o número do tíquete e pedido de suporte
Aguarde o fim da criação do pacote de suporte

Depois, clique no link disponível para encontrar o arquivo ZIP criado em seu computador.

Clique em Gerar.

Envie o arquivo ZIP.

Feito isto

Informe o nome do arquivo ZIP.   

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PROBLEMA SOLUCIONADO. O SUPORTE RESPONDEU AO MEU TICKET E ME ORIENTOU, ENVIOU ATRAVÉS DE E-MAIL E LINKS TODO PROCESSO.
AGORA SÓ TENHO QUE AGRADECER

[Lisandro]

Poxa, a gente compra um anti-vírus que não se defende de um vírus feito pra bloquear vírus???

Não foi um vírus que bloqueou o Avast, mas a incompatibilidade (e bloqueio de acesso) com outros programas do seu computador.
Você usa algum plugin bancário (por exemplo, Banco do Brasil, Caixa, etc.)?