Avast não sai de 0% no escaneamento

[alexandrina.oliveira]

Há alguns dias não consigo executar o escaneamento completo do sistema, pois se passam horas e horas e não sai de 0%. Tive dificuldades até pra usar o Saferzone, e não conseguii nem me logar no forum pelo pc tive de usar o celular, até mesmo o escaneamento rápido demora tanto que mesmo depois de horas ainda está em poucos porcentos. O que está causando esse problema? Como solucionar?

[jefferson sant]

Boa noite alexandrina.oliveira

Baixe a ferramenta de desinstalação

http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe

e Salve em seu Desktop

Clique com botão direito do mouse Executar como administrador



Aguarde enquanto a ferramenta carrega

uma janela irá mostrar que é necessário reiniciar o computador em modo de segurança

Clique em sim



Verifique se as informações estão corretas e Clique em Desinstalar.


Baixe a nova versão do  Avast 17.2.2288  nos link  a seguir


Instaladores on-line (recomendado):

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe

http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe

http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe

http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Instaladores offline:

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup_offline.exe

http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup_offline.exe

http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup_offline.exe

http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup_offline.exe

[REDACTED]

Olá, Bom Dia. Fiz o procedimento acima e continua não saindo do 0%.

[Lisandro]

Este é um problema conhecido (bug) que será resolvido na próxima atualização.
Sentimos os inconvenientes causados.

[REDACTED]

O meu avast tambem está assim, tenho uma licença para 3 computadores em 2 o avast não sai do 0 isso atrapalha muito meu navegador está cheio de virus eu aperto em um link aparece outro nada haver e isso acontece direto

[REDACTED]

Também estou tendo esse problema, só que eu tenho Avast Internet Security com versão do programa: 17.6.2310 (build 17.6.3625.218) e número de definições 5.775.607, ou seja, mais atualizada que a versão 17.2.2288 e minha licença é para 3 computadores assim como a do lucasdecarpin, mas só em um computador está dando esse problema. O que preciso fazer?

[Lisandro]

Gilberto, nossos desenvolvedores precisam de mais dados para poder analisar e reproduzir o problema.
Veja como enviar um arquivo de suporte com a Ferramenta de Suporte do Avast http://bit.ly/2ona7TZ.
Com essas informações, nossos desenvolvedores podem analisar e solucionar o seu problema específico.
Depois, por favor, poste aqui o nome do arquivo para que possamos identificá-lo e responder aqui no fórum.