Author Topic: Problemas Avast Internet Security e SecureLine  (Read 2177 times)

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REDACTED

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Problemas Avast Internet Security e SecureLine
« on: September 29, 2017, 08:07:49 PM »
Boa tarde!
Desde o dia 25 com problemas tanto no notebook como no celular. Não atualiza versão do programa, definições de virus e VPN não conecta. Mensagem de "Erro desconhecido" e problema técnico. Já tentei reinstalar, mas dá erro de conexão. Minha conexão está normal.
Uso a versão paga.
Alguém tem uma luz?
Agradeço desde já.

Offline Lisandro

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REDACTED

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Re: Problemas Avast Internet Security e SecureLine
« Reply #2 on: October 01, 2017, 11:27:38 AM »
Muito obrigada!
Alterei DNS no roteador e funcionou em todos.
Valeu!!!

Offline Lisandro

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Re: Problemas Avast Internet Security e SecureLine
« Reply #3 on: October 01, 2017, 08:17:04 PM »
Muito obrigada!
Alterei DNS no roteador e funcionou em todos.
Valeu!!!
Obrigado pela resposta. Você se importa de informar qual era o seu DNS anterior para que possamos ver porque estavam bloqueando o Avast? Se preferir, pode me mandar uma mensagem privada com essa informação. Obrigado.
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REDACTED

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Re: Problemas Avast Internet Security e SecureLine
« Reply #4 on: October 03, 2017, 03:35:13 PM »
Bom dia!
Estava com DNS automático. Não vou conseguir lembrar, me desculpe.
E quando volto ao automático, aparece o último digitado  :(
Mas aproveitando... o SecureLine desconfigura a toda hora a minha Wi-Fi, simplesmente somem as redes. Preciso desativar Wi-Fi ou reiniciar o computador para que elas voltem.

« Last Edit: October 03, 2017, 03:41:32 PM by mary_amp »

Offline Lisandro

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Re: Problemas Avast Internet Security e SecureLine
« Reply #5 on: October 09, 2017, 01:21:30 PM »
Bom dia!
Estava com DNS automático. Não vou conseguir lembrar, me desculpe.
E quando volto ao automático, aparece o último digitado  :(
Mas aproveitando... o SecureLine desconfigura a toda hora a minha Wi-Fi, simplesmente somem as redes. Preciso desativar Wi-Fi ou reiniciar o computador para que elas voltem.
Mary, nossos desenvolvedores precisam de mais dados para poder analisar e reproduzir o problema.
Veja como enviar um arquivo de suporte com a Ferramenta de Suporte do Avast http://bit.ly/2ona7TZ.
Com essas informações, nossos desenvolvedores podem analisar e solucionar o seu problema específico.
Depois, por favor, poste aqui o nome do arquivo para que possamos identificá-lo e responder aqui no fórum.
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