Author Topic: Обновление Avast Internet Secutity на новую версию приводит к BSOD  (Read 4820 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline Игорь Н.

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 107
  • Игорь Н.
Avast Internet Secutity установлен на Windows 7 x32 (ноутбук). Автоматическое обновление версий было включено. На днях такое обновление ядра произошло. Теперь ноутбук каждые 2-5 мин уходит в "синий экран".
Какие будут мнения? У кого-то такое наблюдается? Кто что подскажет?
«Мы живём в своих поступках, а не в теле. Ты – это твои действия и нет другого тебя»
/© Антуан де Сент-Экзюпери/

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3407
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Игорь Н.

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 107
  • Игорь Н.
Спасибо, поброжу там.
«Мы живём в своих поступках, а не в теле. Ты – это твои действия и нет другого тебя»
/© Антуан де Сент-Экзюпери/

Offline Игорь Н.

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 107
  • Игорь Н.
Avast Internet Secutity установлен на Windows 7 x32 (ноутбук). Автоматическое обновление версий было включено. На днях такое обновление ядра произошло. Теперь ноутбук каждые 2-5 мин уходит в "синий экран".
Какие будут мнения? У кого-то такое наблюдается? Кто что подскажет?

Отключил «Экран поведения» – проблема насовсем не исчезла, но «Синий экран» появляется теперь реже. Есть возможность закончить что-то срочное перед тем, как попытаться восстановить предыдущую версию. И на удалённую переустановку теперь есть шанс.
«Мы живём в своих поступках, а не в теле. Ты – это твои действия и нет другого тебя»
/© Антуан де Сент-Экзюпери/

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3407
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Получили подтверждение от Аваста, что решают данную проблему. Обещают в ближайшее время выпустить антивирусную базу, которая починит данный баг.
https://belrus.net/news-20170306-476.html#comment-1211 © Belrus.net
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3407
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
16:17 20.03.2017. Обновление, исправляющее данную проблему выпущено. В течение двух часов все пользователи Аваст его получат.
Узнать детали: https://belrus.net/news-20170306-476.html#comment-1211 © Belrus.net
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Игорь Н.

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 107
  • Игорь Н.
Спасибо за обнадёживающие новости.
«Мы живём в своих поступках, а не в теле. Ты – это твои действия и нет другого тебя»
/© Антуан де Сент-Экзюпери/

Offline Mr. Sunny

  • Poster
  • *
  • Posts: 514
Ставил человеку вчера Win7 x32 и Avast Free последний на ноут, никаких BSOD не наблюдалось..
Windows 10 Pro x64, Avast Premier final release

Offline starbase94

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Более 20 машин с windows 7 32/64 пострадали сегодня подобным образом с Avast Free. На всех решилось удалением антивируса.

Offline Владимир151

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Не вижу, появилось решение BSOD? Вчера упали 6 компов с WIN7 с ошибкой 0А. Анализ дампа указал на всех компах сбой ntkrnlpa.exe. Файл здоровый. Отключил экраны аваст, всё стало хорошо. Включение экранов мгновенно приводит к вылету BSOD. Win 8.1 не разрушается. Сборка аваст 61.

Offline afix

  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1568
Вроде же как проблему решили. Вы вирусную базу обновили?

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3407
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Не вижу, появилось решение BSOD? Вчера упали 6 компов с WIN7 с ошибкой 0А. Анализ дампа указал на всех компах сбой ntkrnlpa.exe. Файл здоровый. Отключил экраны аваст, всё стало хорошо. Включение экранов мгновенно приводит к вылету BSOD. Win 8.1 не разрушается. Сборка аваст 61.
Обновите антивирусные базы и перезагрузите ПК
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia and CIS. Бесплатный телефон для пользователей платных версий: +7-800-707-708-7

Offline Игорь Н.

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 107
  • Игорь Н.
Вроде же как проблему решили. Вы вирусную базу обновили?

Да, вроде как уже всё нормально. Пока наблюдаем.
« Last Edit: March 21, 2017, 09:02:27 AM by Игорь Н. »
«Мы живём в своих поступках, а не в теле. Ты – это твои действия и нет другого тебя»
/© Антуан де Сент-Экзюпери/

Offline Игорь Н.

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 107
  • Игорь Н.
Ставил человеку вчера Win7 x32 и Avast Free последний на ноут, никаких BSOD не наблюдалось..

Судя по всему, проблема не коснулась Windows выше семёрки, а также "Avast Free".
« Last Edit: March 21, 2017, 09:09:59 AM by Игорь Н. »
«Мы живём в своих поступках, а не в теле. Ты – это твои действия и нет другого тебя»
/© Антуан де Сент-Экзюпери/

Offline Игорь Н.

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 107
  • Игорь Н.
Не вижу, появилось решение BSOD? Вчера упали 6 компов с WIN7 с ошибкой 0А. Анализ дампа указал на всех компах сбой ntkrnlpa.exe. Файл здоровый. Отключил экраны аваст, всё стало хорошо. Включение экранов мгновенно приводит к вылету BSOD. Win 8.1 не разрушается. Сборка аваст 61.

Ответ Вам от Avast уже озвучен выше.
Но я опишу вчерашний день. До решения проблемы самим Avast, я на время отключил у моего удалённого клиента компонент "Экран состояния", в результате чего он смог более-менее поработать за ноутом несколько часов. А позже из Avast сообщили, что проблему увидели и к вечеру выпустили заплатку вкупе с обычными обновлениями. Я обновил человеку базы и запустил снова "Экран состояния". Пока наблюдаем за результатом.
« Last Edit: March 21, 2017, 09:10:49 AM by Игорь Н. »
«Мы живём в своих поступках, а не в теле. Ты – это твои действия и нет другого тебя»
/© Антуан де Сент-Экзюпери/