Author Topic: Не прислали ключ на почту  (Read 3392 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Не прислали ключ на почту
« on: July 28, 2017, 10:29:27 PM »
Здравствуйте!
Оплатил 26 июля Avast internet security, деньги с карты списали, а ключ на почту до сих пор не пришёл. Создал запрос в техподдержку, ответа уже 3 день нету. Подскажите, если у кого были подобные проблемы и как вы их решили?

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3519
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: Не прислали ключ на почту
« Reply #1 on: July 29, 2017, 10:33:01 AM »
Здравствуйте!
Оплатил 26 июля Avast internet security, деньги с карты списали, а ключ на почту до сих пор не пришёл. Создал запрос в техподдержку, ответа уже 3 день нету. Подскажите, если у кого были подобные проблемы и как вы их решили?
Вы меня извините,но я лично платил через отделение Сбербанка России.И платил диллеру от самой фирмы Аваст,ссылка на его сайт - https://belrus.net/downloads.html Я с ним списался и договорился,потом оплатил и получил от него ссылку для скачки ключа(лицензия).Таким способом я пользовался уже 2 - а раза.Сейчас у меня опять скоро подойдёт срок окончания лицензии на AIS и я опять спишусь с Георгием и опять оплачу через Сбербанк России.Пусть немного дольше,но надёжно и проблем никаких нет.А вам надо писать в техподдержу Аваста или туда,у кого вы покупали этот ключ(лицензию).
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline _George_

  • Avast Sales Specialist
  • Avast Reseller
  • Massive Poster
  • *
  • Posts: 3545
  • Дистрибьютор Avast и AVG
    • www.belrus.net
Re: Не прислали ключ на почту
« Reply #2 on: July 29, 2017, 12:04:32 PM »
Надо запоминать в каком магазине покупаете. У Вас есть хоть какие-то письма на имейл о покупке? С какого они сайта? - туда и звоните

P.S. Иваныч прав, рекламируя мою фирму!))
« Last Edit: August 01, 2017, 11:20:37 AM by George_S »
www.belrus.net - Avast Distributor & AVG Distributor in Russia

Offline saintldusk

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 257
Re: Не прислали ключ на почту
« Reply #3 on: July 29, 2017, 11:31:51 PM »
Вообще, чтобы сразу пришло в течении от 10 до 30 минут, то надо скан транзакции покупки прислать, то есть подтвердить, что это именно Вы купили и что именно эту лицензию. У меня так было, когда я покупал.

Offline evilnw

  • Sr. Member
  • ****
  • Posts: 256
Re: Не прислали ключ на почту
« Reply #4 on: July 31, 2017, 07:16:17 AM »
Здравствуйте!
Оплатил 26 июля Avast internet security, деньги с карты списали, а ключ на почту до сих пор не пришёл. Создал запрос в техподдержку, ответа уже 3 день нету. Подскажите, если у кого были подобные проблемы и как вы их решили?

Добрый день. Напишите, пожалуйста, на avast@allsoft.ru. В письме укажите номер заказа(если приходил на е-мейл), ФИО и описание проблемы.
Если Вам не поступало ни одного письма на почту, то вы неправильно указали е-мейл адрес при оформлении заказа. В этом нет ничего страшного. Менеджер найдет ваш заказ и отправит ответом на ваше письмо.

Вообще, чтобы сразу пришло в течении от 10 до 30 минут, то надо скан транзакции покупки прислать, то есть подтвердить, что это именно Вы купили и что именно эту лицензию. У меня так было, когда я покупал.

Если е-мейл указан правильно, то никакие скрины присылать не требуется. Код поступает в течение 5 минут после оплаты.