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Bom dia, hoje é dia 13/06/18 e até agora não corrigiram este problema..
Prestando mais atenção, acho que nunca funcionou esse anti-Thief no meu celular (Moto G5 Plus) e é a versão Pro.
Se não resolver cabe pedir reembolso? pq é complicada essa situação. Crente que estava tudo funcionando, quando testo nao tem nada funcionando, aparece a mesma mensagem que não consegue se comunicar....
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Edit1: Reinstalei tudo oq tinha e concedi todas as permissões novamente, agora está tudo funcionando.
Resolvido, desinstalei e reinstalei o anti-thief, verifiquei novamente e fiz o teste e deu certo.