Avast 2017 não deixa carregar meu perfil no windows

[REDACTED]

Saudações Lisandro!

Os perfil são os mesmo que era usando antes da atualização do AVAST, estava tudo funcionando corretamente, apos a atualizar o AVAST ocorreu o problema, tanto é que o mesmo perfil volta ao normal apos retirar o AVAST e ate mesmo com outro antivírus.

Hoje instalei a nova atualização do AVAST 17.3.2290 (build 17.3.3442.0) - 28/03/2017, esta versão relata correção de alguns BUG, https://forum.avast.com/index.php?topic=199715.0

E mesmo assim continua o mesmo problema.

Boa noite Aeps para resolver este problema
gerar os logs para cooperação. Um membro da equipe irá olhar este arquivos será definitivamente apreciado 

https://forum.avast.com/index.php?topic=199516.0

Mesmo a ultima atualização não deu certo.

Como faço para gerar o LOG?

[Lisandro]

Como faço para gerar o LOG?

Como enviar um arquivo de suporte com a Ferramenta de Suporte do Avast
http://bit.ly/2ona7TZ

[REDACTED]

Lisandro, saudações!

Ja encaminhei o log, mas não recebi nenhuma confirmação de recebimento, é normal?

Como que o meu problema comunicado e que esta sendo analisado?

Abraços e obrigado novamente

[Lisandro]

Você recebeu algum número de tíquete?
Se quiser me informar o teu email (por mensagem privada, não por postagem aqui no fórum) eu posso tentar rastrear.

[jefferson sant]

Ja encaminhei o log, mas não recebi nenhuma confirmação de recebimento, é normal?

Como que o meu problema comunicado e que esta sendo analisado?

Abraços e obrigado novamente

Desculpe estive doente durante este dias.
Por favor Informe o nome do arquivo que você submeteu ao Servidor FTP
Posso pedi para um membro da equipe verificar se o arquivo ainda está na pasta.Se não está danificado
e analisar em seguida.