Impossible de lancer Cleanup

[REDACTED]

Bonjour,

Je viens de passer à Avast Premium ainsi qu'à Cleanup, bien que le premier semble fonctionner normalement, le second lui est inutilisable.

En effet, dans le programme Avast, une fois les cases à nettoyer sélectionnées, lorsque je clique sur le bouton "Résoudre" pour lancer le nettoyage, rien ne se passe. J'ai tenté de désinstaller l'addon puis de le réinstallé, ça n'a rien changé. J'ai désinstallé puis réinstallé Avast intégralement, ça ne change rien non plus.

Une solution ?

Merci d'avance aux personnes qui prendrons la peine de me répondre.

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Pourriez-vous, dans un premier temps, vérifier que vous avez bien activé Cleanup ?
Voir dans Avast, Paramètres, Abonnement, Avast Cleanup Ce programme nécessite l'insertion d'un code d'activation.

Si Cleanup est actif, je vous suggère d'ouvrir un ticket chez Avast. À l'époque où Cleanup s'appelait encore GrimeFighter, il y avait quelques restrictions, mais je n'ai pas suivi l'évolution...

Sincères salutations,