Licencia de Clean-up

[REDACTED]

Con fecha 21 de noviembre de 2016 compré por mercadopago.com, una licencia de clean up de Avast y nunca me mandaron la licencia para poder habilitar el módulo correspondiente.
Con el fin de que puedan constatar lo que les digo, dejo aquí el detalle de Mercado Pago.com:

Se acreditó tu pago por: Products: *Avast Cleanup - ARS129

$ 129,00 con Mastercard en 3 cuotas de $ 43,00
En tu resumen verás el cargo como MERCADOPAGO
Número de comprobante: 2453647507
Referencia del vendedor: 100411871
El dinero lo recibió Avast
Quisiera saber como puedo hacer para que me den la licencia que me corresponde y sino cómo y dónde realizar el reclamo, porque sino, estoy frente a una estafa. Gracias
.

[REDACTED]

Boa noite, assinei um pacote de 03 anos de proteção do Avast no custo de R$ 94,00 qual pus para dividir em 12 x 7,00 reais e uns quebrados... Na hora em que abri o boleto aqui, apareceu 94, e não a primeira de 7$!
Alguém poderia me esclarecer ?

[jefferson sant]

Boa noite, assinei um pacote de 03 anos de proteção do Avast no custo de R$ 94,00 qual pus para dividir em 12 x 7,00 reais e uns quebrados... Na hora em que abri o boleto aqui, apareceu 94, e não a primeira de 7$!
Alguém poderia me esclarecer ?

Boa noite Ulysses3.Por favor. Abrir um bilhete em nosso suporte para equipe verificar esta situação e o cancelamento, se você já finalizou o pedido. Não sei o que pode ter acontecido talvez a opção de parcelamento no sistema não esteja calculando o valor.

Acesse a página no link

https://pt.support.avast.com/support/tickets/new