外部モニターが認識しなくなった

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surface3を使っています。（win10にアップグレード）最近急に，外部モニターを認識しなくなりました。Web上の回復方法を試しましたがうまくいきませんでした。その中で，セキュリティソフトが関連している場合があり，ソフトのサポートの指示で解決した旨の記載がありました。AVASTは英語のサポートしかないとのことで，こちらでお聞きしたいと思います。もし同じような症状で解決なさった方がありましたら，お教え願えれば幸いです。よろしくお願いいたします。

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こんばんは kyontakyonta さん


今のところ、フォーラムには該当する報告は無いようです。

個人的には、どちらかと言うとWindows 10 へのアップグレードに伴うドライバの互換性問題のような気がしますが、試しに一度Avast を停止(タスクトレイのAvast アイコンを右クリック -> アバスト シールド制御 -> 10分間無効にする)する、あるいはアンインストールしてみて、症状に変化があるかどうか試してみてはどうでしょうか。
変化があるのであればAvast が何らかの形で関わっていると考えられますが、変化が無ければ、別な問題と判断できるでしょう。