デバイスがアカウントに接続できません。

[REDACTED]

アバスト　インターネットセキュリティからサインインが出来ません。

旧バージョンから新バージョンへのアップデートがソフト上で行えなかったため、公式サイトよりオフライン版をDLして行いました。
（オンライン版では途中でエラーが発生して止まってしまったため）
公式サイトのアカウントページでは無料版の他のデバイス（サブPC×１、ノートPC×１、スマホ×2）は接続されています。
旧→新へのバージョンアップ後、アカウントページで問題のPCのデバイスがオンラインにならなかったため、削除してインターネットセキュリティからサインインしようとしたところ接続できなくなっていました。
インターネットセキュリティよりサインイン→「申し訳ありません。デバイスをアカウントに接続できませんでした。」と表示されます。
ライセンスはDLしなおして、画面上では「２年有効」と表示されています（ただし、そのすぐ左のシールドマークがオレンジ色）

ウィルス定義の更新やプログラムのアップデートは行えています。

OS：Windows7　Pro　SP1　64bit
アバストインターネットセキュリティ　17.3.2291

再インストールは行ってみました（コントロールパネルからのアンインストール→再インストールでダメ、アンインストール後に削除ツールを使用後に再インストールでもダメでした）

アドバイス、よろしくお願いします。

[NON]

こんばんは Takeharu さん


Avast ユーザーインターフェース上からのAvast アカウントへのログインがうまく行かない、うまく行っても一部画面が表示されない等の問題が発生する場合があるようです。
私のPCも変な感じになっています。
アカウントへの紐付けができずとも、実用上の支障はないかと思いますので、あまり心配しなくても大丈夫です。

ライセンスはDLしなおして、画面上では「２年有効」と表示されています（ただし、そのすぐ左のシールドマークがオレンジ色）

色はオレンジですが、正常ですので心配要りません。

[REDACTED]

NONさん、レスが遅くなりました。

実用上の支障はなさそうだとのこと、とりあえず一安心です。

ただ、せっかくWeｂ上から全てのデバイスを管理できるはずなのにできない、というのが残念です。有料版なのに！！

早期に対応されることを願うばかりです。


ご返答、ありがとうございました。

[NON]

ちなみに、今私がテストしている最新のベータ版(17.4.2294)では、アカウントページが正しく動作するようになっています。

バージョンアップで修正されたのか、インストール状態がどこかおかしかったのがバージョンアップで正常化したのか、それは分かりませんが・・・。


ちなみに、プロキシとかお使いでしょうか？
もしお使いの場合は、プロキシを外して(プロキシなしで繋がる環境で)トライしてみてください。
アップデートに使われるシステムと、アカウント画面の表示システムが別なので、アップデートは出来てもアカウントにつながらないことがあり得ます。