Author Topic: Licença ativa  (Read 4837 times)

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REDACTED

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Licença ativa
« on: May 01, 2017, 12:20:28 AM »
Eu estou tentando remover um licença que tenho em me avast SecureLine para efetuar uma troca.
Porém já desinstalei o Avast SecureLine 3 vezes, é nada. A licença volta sozinha!
Como eu posso tirar ela, ou efetuar a troca?

Offline jefferson sant

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Re: Licença ativa
« Reply #1 on: May 01, 2017, 01:48:44 AM »
Boa noite Guilherme111

Você precisa apagar o arquivo de licença que está nesta pasta

C:\Users\All Users\AVAST Software\Subscriptions\ license.avastvpn


Ao abrir a interface do avast->configurações-> Licenciamento->
A mensagem será mostrada como na imagem ou licença inválida.



No entanto isto não irá anular a mesma, a licença ainda ativa e listada em “licenças” no portal my.avast.com sua instalação está associado em dispositivos na opção aparelhos.

Para cancelar a licença e efetuar a substituição.
Você deve abrir um ticket em nosso departamento de suporte, informar os dados da compra e se o mesmo foi adquirido através do cartão de credito enviar a fatura.

https://pt.support.avast.com/support/tickets/new
« Last Edit: May 01, 2017, 01:59:43 AM by jefferson sant »

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Re: Licença ativa
« Reply #2 on: May 01, 2017, 02:47:02 AM »
Não consegui localizar a licença :(

http://prntscr.com/f2qadz

Há apenas esses arquivos, não consigo localizar a licença!

Offline jefferson sant

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Re: Licença ativa
« Reply #3 on: May 01, 2017, 03:17:02 AM »
Você utiliza o produto individual ou seja (separadamente) ?

então provavelmente de estar localizado neste diretório

C:\Users\All Users\AVAST Software\Avast

Vamos checar nesta chave do registro

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\AVAST Software\Avast\ LicenseFile deve mostrar o local preciso
onde está armazenado
 
« Last Edit: May 01, 2017, 03:24:55 AM by jefferson sant »

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Re: Licença ativa
« Reply #4 on: May 01, 2017, 04:11:36 AM »

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Re: Licença ativa
« Reply #5 on: May 01, 2017, 04:17:10 AM »

Offline jefferson sant

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Re: Licença ativa
« Reply #6 on: May 01, 2017, 04:36:17 AM »
As configurações não são as mesmas inclusas no antivírus, não há esta chave e muito menos a licença

Por favor. Faça novamente instalação por cima desta versão e serão substituídos conforme o link

https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB80#articleContent

Desinstale através do painel de controle

Reinicie o PC e reinstale o Secureline.
« Last Edit: May 01, 2017, 04:41:00 AM by jefferson sant »

Offline Lisandro

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Re: Licença ativa
« Reply #7 on: May 02, 2017, 08:47:08 PM »
Suas licenças podem ser vistas e gerenciadas no portal https://my.avast.com/pt-br/
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