Author Topic: メールアドレスを間違えました。  (Read 2357 times)

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REDACTED

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メールアドレスを間違えました。
« on: May 02, 2017, 07:29:24 PM »
こんにちは。
初回購入時、メールアドレスの@から後を間違えてしまい、
コードの確認ができません。どうしたらいいでしょうか?

REDACTED

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Re: メールアドレスを間違えました。
« Reply #1 on: May 02, 2017, 08:10:21 PM »
別のPCでクリーンナップを利用したく、表示に従って
追加でライセンスを購入しましたが、
権限が含まれていないプランだったので、ライセンス2つとも返金を希望します。
よろしくお願いいたします。


Offline NON

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Re: メールアドレスを間違えました。
« Reply #3 on: May 03, 2017, 03:20:45 PM »
こんばんは jackal_b16 さん


何点か確認させてください。
・購入された製品は、2ライセンスともアバスト クリーンアップでよいでしょうか?
・メールアドレスが間違っていたということは、購入番号等も分からない状態でしょうか?
・参考までに、「権限が含まれていない」とはどういう意味でしょうか?


返金の申請に当たっては、下記FAQの手順で、本社のサポートセンターに問い合わせる必要があります。

サポート: アバスト サポートセンターへのお問い合わせ
https://www.avast.co.jp/faq.php?article=AVKB266

ただ、英語になるので、状況が分かれば英文は作ります。
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。