Lisandro, obrigado pela atenção.
De novo: meu computador tem ruindous7 ultimate 32 bits instalado, E NÃO SOFREU QUALQUER ALTERAÇÃO HÁ TEMPOS COM INSTALAÇÃO DE NADA, apenas as atualizações normais do ruindous.
Roda o AVAST INTERNET SECURITY há ANOS, sem qualquer problema.
Veio o aviso para atualizar o AIS, atualizei. Deu pau, violento, como relatei. Nem o Avast nem o avastclear funcionavam mais.
Fiz a restauração do sistema para data anterior à fatídica atualização, tudo funcionando novamente.
Reclamei ao suporte, me disseram: NÃO ATUALIZE, vamos analisar. Esperei, depois veio a orientação: agora PODE ATUALIZAR. Atualizei, tudo foi pro brejo novamente, do mesmo jeito.
Fiz, DE NOVO, a restauração do sistema, o que excluiu logicamente a atualização: TUDO NORMAL OUTRA VEZ, e assim estou agora.
Bem, o suporte me deu agora uma OUTRA ORIENTAÇÃO, diferente da sua (sei que a sua é a de praxe).
Me mandou ENTRAR EM MODO DE SEGURANÇA, E SIMPLESMENTE APAGAR AS PASTAS.
Veja a seguir:
Portanto, você pode efetuar uma reinstalação excluindo todos os registros do Avast.
Por gentileza, proceda com as seguintes instruções:
1 - Inicie o seu computador em Modo de Segurança
[ Como entrar em Modo de Segurança = http://br.ccm.net/faq/324-como-reiniciar-em-modo-de-seguranca-no-windows ]
2 - Remova manualmente a pasta: C:\Program Files\AVAST Software e/ou C:\Program Files\Common Files\AV
3 - Reinicie o computador novamente
4 - Proceda com a reinstalação do Avast conforme instruções do link a seguir:
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB1
[/u][/i][/i]Questionei essa idéia de simplesmente apagar, se não deveria exatamente seguir o seu
modus faciendiVeja a resposta do suporte, recebida agora pela manhã, fresquinha:
A melhor forma de eliminar todos os registros de instalação, não somente do Avast mas também de qualquer outro programa, é efetuando a remoção completa das pastas em Modo de Segurança.
O Modo de Segurança do Windows não habilita muitos componentes que programas utilizam, portanto, não estando em funcionando, tais componentes também serão removidos, evitando assim problemas na reinstalação de software.
Por este motivo, é recomendável efetuar apagar as pastas do Avast em Modo de Segurança.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar novamente.
Grato.
Henry
The Avast Support Team
E aí, o que você tem a dizer?
é mole ou quer mais?
Abraço.
Mad.
