不具合について

[REDACTED]

製品名: アバスト クリーンアップ - 注文数量: 1　　を購入し、東芝 dynabook D712/V７GMにインストールいたしました。
そうしましたら、PCのTV視聴ソフト「Qosmio AV Center」に障害発生しました。

　　　　　エラーコード：8000355ｆ　　　メッセージ：サウンドドライバーが対応していません。

サウンドドライバーは、最新の Realtek High Definition Audio   ですし、  TV視聴アプリケーションも最新バージョンにしています。

購入の取り消しならびに返金対応をお願いいたします。

[NON]

こんばんは ynsm.97112 さん


下記トピックから本文をほぼそのままコピペされているようですが、同じ方でしょうか？
手続きに変更はありませんので、返金対応等については下記トピックをご参照ください。

AVASTのPCへの障害発生について
https://forum.avast.com/index.php?topic=199931.0

なお、上記トピック作成以降に発生した症例と同じ原因とすれば、Avast を受動モードに切り替えることで改善する可能性はあります。
もしAvast クリーンアップのみをお使いで、ウイルス対策は別に実施しているということであれば、受動モードを使っても害はないはずなので、一度お試しください。