Automatische Erneuerung der Lizenz fehlgeschlagen

[REDACTED]

Hallo,

meine AVAST Lizenz ist am 05.06.17 abgelaufen. Die automatische Erneuerung ist aber fehlgeschlagen. Wenn ich direkt aus dem AVAST - Programm eine neue Lizenz anfordern möchte, wird mir immer gemeldet, dass ich nicht verbunden bin.
Wenn ich mein AVAST Konto aufrufe, wird mir angezeigt, dass ich eine neue Lizen abrufen kann. Jedoch kann ich diese dann nur käuflich erwerben. Die Lizenzgebühren wurden aber bereits von meinem Konto abgebucht.
Hat jemand einen Rat.
Michael

[TerraX]

Hallo,

schau mal hier: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB24#artTitle

Willkommen im Forum,
TerraX

[K_Lesnik]

Hallo,

bei Problemen mit der Bestellung öffne bitte eine Anfrage beim Support (support.avast.com). Am besten schickst Du gleich einen Scan des entsprechenden Abschnitts in Deinem Kontoauszug mit. Das sollte sich aber recht schnell klären lassen.

Grüße