Author Topic: Efectué y pagué la suscripción y no puedo instalar.  (Read 621 times)

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Offline yknip446

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Efectué y pagué la suscripción y no puedo instalar.
« on: June 18, 2017, 01:39:34 AM »
Hoy efectué el siguiente pedido:
Productos adquiridos
Sku del producto: GMF-02-001-12-AR
Nombre del producto: Avast Cleanup - 1 PC, 1 año
Cant. ordenada: 1
Importe: 129 Pesos

Sku del producto: PRE-08-001-66-AR
Nombre del producto: Avast Premier - 1 PC actualización
Cant. ordenada: 1
Importe: 0 Pesos

Cuando voy a instalarlos (ya había comprado el antivirus) aparece un mensaje en el que dice  Avast Premier desprotegido
Asimismo me aparece otro mensaje que dice .
La activación automática de su licencia de Avast no se ha realizado correctamente
Desafortunadamente, no podemos activar automáticamente su licencia
Inserte el código de activación manualmente
Su código de activación:
OFI_ACTIVATION_CODE
 y cuando intento ingresar el código de activación no me permite ingresarlo

Offline Soriano

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Re: Efectué y pagué la suscripción y no puedo instalar.
« Reply #1 on: June 20, 2017, 01:13:35 PM »
Hola yknip446.

Si no comprendo mal lo que comentas, parece que has adquirido Avast Cleanup pero estás intentando activar Avast Premier, es decir, el antivirus.
Para activar Avast Cleanup, debes abrir Avast Antivirus, ir a Opciones, hacer clic en Suscripción y activar la licencia en el apartado "Avast Cleanup".

Avast Cleanup (https://www.avast.com/es-ww/cleanup) es una herramienta de limpieza que sirve para optimizar el PC. Por otro lado, están las licencias antivirus, como Avast Premier.

Te recomiendo que contactes directamente con nuestro equipo de soporte para que podamos ofrecerte una atención más rápida y personalizada. Aquí tienes el enlace: https://es.support.avast.com/support/tickets/new
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