Soucis de licence + email principale [Résolu]

[REDACTED]

Bonjour,

Je viens d'acheter une licence pour une durée de 2 ans, mais Avast ne reconnait pas cette nouvelle licence et considère que je suis toujours avec l'utilisation gratuite. Dois-je demander une rectification d'un bug ou dois-je demander un remboursement sur un achat effectuer mais non délivré ?

Autre chose aussi.
J'ai utiliser une adresse dite "poubelle" lors de la création du compte et aussi pour l'achat de la licence. Serait-il possible d'effectuer un changement d'adresse email principale afin déviter quelques soucis à venir ?

Cordialement,

[Jacques Fondaire]

Bonjour,


Avast identifie ses clients au moyen d'une adresse de courriel...

Si vous pouvez accéder à l'adresse "poubelle", rien n'est perdu : utilisez le fichier de licence reçu à cette adresse. Si vous ne pouvez pas y accéder, ouvrez un ticket chez Avast (voir le deuxième message de ce forum) en expliquant votre souhait de changer d'adresse et en donnant (dans le ticket Avast, pas sur ce forum), les références de votre payement.

Sincères salutations,