Tengo una consulta ID 818709 con el nombre"Situación y pedido" que, uno supone debe ser resuelta casi de inmediato, y lleva varios días y en esto varios días es una Eternidad.
Por haber tenido que cambiar el HD de mi PC tuve que empezar casi de cero, con el sistema operativo y el Avast Free (que me colocaron en el Laboratorio de Reparaciones). Para una rápida (por eso hablo de eternidades) y mejor protección tomé una nueva licencia de Avast Premier por lo que tengo dos en vigencia una hasta diciembre y otra hasta esta fecha, días menos del año que viene que me parece tendrían que tener una resolución de unirlas y se extiendan por la suma de tiempo que reste a cada una, o se me reembolse el precio de la última.
Pero el tema no termina aquí. En mi cuenta aparece Avast Cleanup, del cual tengo también la licencia, pero parece no estar actividad y pese a que lo pregunté en el correo que hago referencia en el primer renglón no tengo instrucciones ni datos para activarla.
Cuando muchas cosas suceden a través del Antivirus, que también me trajo problemas todavía irresolutos con la posesión de algunos archivos de los que se apropio y se generó como tal impidiendo mi disposición de los mismos, como actualizaciones automáticas, etc. otras como mantener al dia lo que el cliente pagó por un producto o tener una conducta comercial acorde ante servicios superpuestos, no sucede.
Y, en tanto, me embromo o te atiende un técnico que te recomienda ante cualquier cosa "formatear el disco" como si el tiempo que demora después volver a poner la máquina en condiciones para lo uno lo necesita lo pagara Avast o él.
¿Y si, como decimos por aquí en Buenos Aires (Argentina), nos ponemos las pilas y una vez un "disparo" sale para el lado del más debil? Es decir nosotros los clientes, es decir yo...
¡Quién dice que no suceda! ¡Hay que demostrar que es posible!
La responsabilidad es de Ustedes.
