Author Topic: Умерла система после удаления продукта  (Read 2512 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Доброго дня. Не знаю, как достучаться до службы поддержки. Потому пишу сюда.

Сей чудесный продукт установился вместе с uTorrent (доверил установку программ после переустановки системы отцу.. каюсь).
Сегодня это увидел. Но, так как я уже являюсь пользователем другого антивируса (Касперский), я решил удалить Avast за ненадобностью. В итоге случилось, что система после перезагрузки не загружается. Вылетает синий экран и тут же система уходит на перезагрузку. Так что не могу даже продиагностировать ничего. Восстановление системы не помогло.. Придется, наверное, переустановить свеженькую Windows(сменили 2 дня назад), что крайне неприятно.

И теперь вопрос. Как это вообще понимать? Я понимаю, что продукт всеми правдами и неправдами пропихивается юзерам. Это нормально. Но неужели нельзя сделать элементарную проверку на наличие сторонних антивирусов? Особенно Касперский. "Драку" с ним не переживет никто. И система тоже. Почему за агрессивный маркетинг приходится расплачиваться пользователю и терять своё время(и деньги) из-за установки продукта, который не нужен???

Надеюсь на адекватный ответ без срача в комментах.

Offline Игорь Н.

  • Full Member
  • ***
  • Posts: 131
  • Игорь Н.
1. Попробуйте в Безопасном режиме применить Avast Uninstall Utility (http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe).
2. Потом, после перезагрузки и также в Безопасном режиме, удалите и Касперского. Желательно, через их родной KAV Remover (http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.zip).
3. После очередной перезагрузки снова в Безопасный режим проконтролируйте визуально системный диск на наличие оставшихся папок от предыдущих антивирусов – как ветку "Program Files", так и все подветки "App".
4. Для полезной параноидальности 8) запустите (под Win выше 7 от имени Администратора) утилиту Autoruns (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb963902.aspx) и поснимайте галочки с записей антивирусов, если таковые всё же ещё останутся.
« Last Edit: July 11, 2017, 06:32:57 PM by Игорь Н. »
«Мы живём в своих поступках, а не в теле. Ты – это твои действия и нет другого тебя»
/© Антуан де Сент-Экзюпери/

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Это прелестно, установил отец, а виноваты разработчики аваст из-за агрессивной рекламы uTorrent...

Но неужели нельзя сделать элементарную проверку на наличие сторонних антивирусов?
Никто из нас не знает, что именно было установлено, но современные версии avast! при наличии другого антивируса автоматически устанавливаются в урезанном функционале (пассивный режим):
https://www.avast.ru/faq.php?article=AVKB43
https://www.comss.ru/page.php?id=3313

Offline Andrey,pro

  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5012
  • Things happen
kirilad68, здравствуйте и добро пожаловать на форум!

Как уже отметил sergofun, при обнаружении стороннего антивируса Аваст автоматически переходит в пассивный режим, т.е. все экраны реального времени отключаются и Аваст становится сканером.
Если вы подготовите отчеты по инструкции, то мы можем попробовать восстановить работу системы и, возможно, узнаем причину, по которой ОС не может загрузиться : https://forum.avast.com/index.php?topic=130898.msg968445#msg968445