Cassinha, a situação dos seus pedidos de suporte é a seguinte:
#877280: foi aberto em 11/julho.
#867366: foi aberto corretamente e encerrado por você mesma 30 minutos depois. Ou seja, além de não nos ter dado tempo de responder, enviou o tíquete #877280 para o fim da fila. O nosso atendimento comercial via tíquetes (
https://goo.gl/ydznCd) é feito a partir de Praga (República Tcheca), de segunda a sexta (exceto feriados), e as respostas são enviadas assim que possível, sempre por ordem de chegada.
O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos dos usuários premium por ordem de chegada: por favor, não abra um segundo tíquete ou mande uma mensagem no mesmo tíquete ainda não respondido, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila.
#877280: foi aberto em 11/julho. Foi respondido na data de hoje.
