Buongiorno,
in data sabato 17 giugno 2017 alle 17:12 ho comprato per mio zio la licenza di 3 anni di Avast Internet Security per il suo computer.
Arrivato per email il codice di attivazione l'ho inserito e si attivato e il suo account anche.
Ieri 23 settembre 2017 mi sono recato a casa sua per un problema ed ho notato che il programma era uscito dall'account e cosi ho provato
a rientrare ma non riconosce i dati inseriti.... a questo punto ho provato ad accedere dalla pagina web
https://id.avast.com/?target=https%3A%2F%2Fmy.avast.com%2Fit-it%2F#loginma quando inserisco i dati mi dice : Nome utente o password inseriti non corretti e procedendo per il recupero della password mi dice :
Errore di convalida! Provare ad utilizzare valori diversi per completare l'operazione ed anche Questo email non esiste nel nostro sistema
e comunque la licenza mi dice che è attiva per altri 900 giorni circa.
il problema è che non riesce più ad entrare nel suo account (l'indirizzodi registrazione è larosa.francesco42@alice.it )
grazie
e rimango a Vostra disposizione per ulteriori chiarimenti
Mario Lotti
