クリーンアップで「何かがおかしいようです」と表示される

[REDACTED]

クリーンアップを購入し、さっそく実行してみたのですが、
「何かがおかしいようです。クリーンアップでエラーが発生したため、PCを再起動するまで正常に動作できません」と表示されます。
再起動を何回かしたのですが、何度再起動しても状況は変わりません。
何か正常に動かすために対処の方法はあるでしょうか？

avastのプログラムおよび定義ファイルは最新です。
OSはwindows10で、これも最新になってるはずです。

[NON]

こんばんは godel3 さん


FAQを見る限りでは、本件は既知の問題ではあるようなのですが、対処法は載っていませんでした。
先月より次バージョンのベータ版が出ていますので、新バージョンリリース時に解消されていることを期待するしかなさそうです。

[REDACTED]

動かないものはしょうがないですね。
すみませんが返金手続きってどうやるんでしょう？
(シロート質問ばかりで申し訳ないです)

[NON]

購入先がデジタルリバー社（日本におけるAvast の販売代理店）であれば、ストアサイトの下の方に

お困りですか? 03-6830-1055 までお電話ください

とのことなので、まずはこちらへの電話をお試しください。
ただ、営業日等の関係があるので、土日は繋がらないかもしれません・・・。

30日以内であれば返金保証がありますので、それ以内であれば大丈夫でしょう。

平日日中とかでも繋がらないようであれば、その旨お知らせいただければ、英語でのメールベースのやり取りになりますが、別ルートがありますのでそちらを案内します。