Author Topic: Avast po registraci pada  (Read 2755 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
Avast po registraci pada
« on: July 03, 2017, 06:46:28 PM »
Dobrý den,
minulý týden se mi provedla aktualizace avast Premier jak virové databáze tak i programu a od té doby se mi ztratila registrace mého produktu a nejde provést ani aktualizace. Zkoušel jsem provést novou instalaci jak offline tak i normální staženou z odkazu v emailu při koupi softwaru, ale  bohužel mi to vyhazuje chybové hlášení viz obrázky.Ostatní aktualizace i Windows mi běží normálně. Prosím o radu. Předem děkuji za odpovědi.
Bylo to po instalaci Windows 10 Creators Update (KB4013214) . Defender jsem zakázal i v registrech, ale aktualizace avastu se nezdařila. Po vložení licenčního souboru se mi ukázalo, že produkt je registrován, ale po chvíli došlo k pádu avastu viz foto níže.
« Last Edit: July 18, 2017, 07:34:19 AM by Milos »

Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 2297
Re: Avast po registraci pada
« Reply #1 on: July 18, 2017, 07:40:51 AM »
Dobry den,
k nalezeni priciny problemu by nam pomohly logy, ktere jdou posbirat pomoci naseho nastroje: https://www.avast.com/cs-cz/faq.php?article=AVKB33
Pak sem napiste ID baliku, ktery jste nam pomoci toho toolu uploadnul.

Diky,
Milos

REDACTED

  • Guest
Re: Avast po registraci pada
« Reply #2 on: July 21, 2017, 09:50:48 PM »
Dobrý den,
odeslal jsem soubor s ID balíčku: KZHVC
Zkoušel jsem ještě jednou novou instalaci, ale po vložení aktivačního souboru došlo k zobrazení platnost aktivace balíčku a po kliknutí došlo opět k pádu avastu.

předem děkuji Milan

Offline Milos

  • Avast team
  • Super Poster
  • *
  • Posts: 2297
Re: Avast po registraci pada
« Reply #3 on: July 24, 2017, 01:15:50 PM »
Diky, podivame se na to.

Milos