Author Topic: VPN SecureLine na iOS - New subscription  (Read 1113 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline StanTheMan

  • Newbie
  • *
  • Posts: 4
VPN SecureLine na iOS - New subscription
« on: July 30, 2017, 09:25:45 AM »
Skončila mi 7 denní zkušební doba na iOS a rád bych si zaplatil předplatné na měsíc. Při několika pokusech o aktivaci mi to hází hlášku, že platba se nezdařila! Aplikace se tváří jako bych už předplatné měl ale stále mne to nutí zaplatit si znovu zkušební dobu na 7 dní. Zmizel i VPN profil z nastavení. Co s tím?


« Last Edit: July 30, 2017, 09:27:55 AM by StanTheMan »

Offline Michal Vojtíšek

  • Avast team
  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: VPN SecureLine na iOS - New subscription
« Reply #1 on: August 07, 2017, 02:05:41 PM »
Ahoj,
nejspis se jedna o problem v komunikaci se servery Avastu nebo Apple. Jiz nekolikrat jsme zaznamenaly podobne problemy zpusobene vypadky Apple serveru.

V iTunes prosim over zda-li mas aktivni predplatne, pokud ne - neprosel nakup u Apple.
Pokud ano: Po spusteni SecureLine by jsi mel na uvodni strance videt, namisto tlacitka "connect", "licence expirovala". Klikni na nej a dej "obnovit z iTunes" - licence by se mela nacist a bez problemu fungovat.

Pokud mas v iTunes predplatne aktivni, ale nedari se jej v nasi aplikaci obnovit - prosim kontaktuj podporu (idealne prostrednictvim aplikace) a jeden z nasich kolegu Ti pomuze problem vyresit.