Author Topic: comment annuler le renouvellement auto avast cleanup ?  (Read 4015 times)

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Offline liliane.pense

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comment annuler le renouvellement auto avast cleanup ?
« on: July 14, 2017, 06:11:49 PM »
bonjour,
il parait que l'on peut à tout moment désactiver le renouvellement auto
de cleanup premium,mais lorsque je clique sur désactiver une page vantant les
avantages, m'empêche de confirmer, et ce fait annule ma demande !!
merci de me dépanner rapidement

Offline Jacques Fondaire

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Re: comment annuler le renouvellement auto avast cleanup ?
« Reply #1 on: July 15, 2017, 12:36:18 AM »
Bonjour,


Je ne vois pas sur quelle page vous essayez de désactiver le renouvellement.

Je vous suggère d'ouvrir un ticket chez Avast. Voir au besoin le deuxième message de ce forum.

Sincères salutations,


REDACTED

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Re: comment annuler le renouvellement auto avast cleanup ?
« Reply #2 on: August 04, 2017, 01:50:17 AM »
je ne peux pas desactiver mon renouvellement automatique avast cleanup  >:( reponder moi svp

Offline Jacques Fondaire

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Re: comment annuler le renouvellement auto avast cleanup ?
« Reply #3 on: August 05, 2017, 12:17:01 PM »
Bonjour,


Je vous suggère d'adresser votre demande au support d'Avast (voir deuxième message de ce forum).

Sincères salutations,

REDACTED

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Re: comment annuler le renouvellement auto avast cleanup ?
« Reply #4 on: August 16, 2017, 01:04:54 AM »
Avast m'a forcé à ce renouvellement et malgré tous mes tickets envoyés : aucune réponse à part "This ticket has been Closed "

Offline chris...

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Re: comment annuler le renouvellement auto avast cleanup ?
« Reply #5 on: August 16, 2017, 12:46:50 PM »
Avast m'a forcé à ce renouvellement et malgré tous mes tickets envoyés : aucune réponse à part "This ticket has been Closed "
Bonjour,
pouvez-vous confirmer que les tickets qu'avast a (unilatéralement) clôturé ont bien été créés avec le lien proposé sur le 1er message du forum , à savoir lien finissant par "....form=3" pour "demandes de remboursement, paiement, renouvellement, licences et autre"
Car suivant les cas  , les autres types de ticket peuvent être clôturés .

Si la demande concerne (dans un premier temps) l’annulation du renouvellement et non une demande de remboursement , as tu consulté le 2ème sujet "Boite à outils avast" et notamment le fait que la gestion des licences peut se faire , selon ton achat initial , par un partenaire tiers comme "Nexway".
nb:dans ce cas , c'est sur le site tiers qu'il faut gérer le renouvellement si cette possibilité ne t'est pas proposé sur ton compte avast directement .