Author Topic: Escaneamento  (Read 1005 times)

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Offline Anderson126

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Escaneamento
« on: August 21, 2017, 09:17:11 PM »
Boa tarde!

Realizo o escaneamento da partição D de minha máquina e, passado alguns percentuais de varredura, a máquina gera um erro e reinicia sozinha, não finalizando o escaneamento.

Aparentemente parece que é um vírus que o Avast Premium, do qual sou assinante, não conseguiu eliminar ou fica impedido de executar o escaneamento

Em fóruns do Clube do Hardware pede que se desinstale o Avast e instale kaspersky rescue tool ou kaspersky remove tools.

Como sou assinante da versão paga queria que me orientassem como proceder, pois, parece ser uma falha no software do Avast.


Obrigado!

Offline Hsmota

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Re: Escaneamento
« Reply #1 on: August 22, 2017, 11:49:56 PM »
Experimente reinstalar o Avast.

Guarde seu arquivo de licença ou código de ativação por prevenção.

Utilize o Avastclear para desinstalar o Avast: http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe

Instale o Avast (Creio que seja o Premier): https://www.avast.com/download-thank-you.php?product=PRE&locale=en-ww
« Last Edit: August 22, 2017, 11:51:53 PM by Hsmota »

Offline Lisandro

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Re: Escaneamento
« Reply #2 on: August 24, 2017, 07:51:05 PM »
Anderson, esse problema já foi discutido com os desenvolvedores e eles estão com dificuldades de reproduzir os casos concretos.
Poderia enviar um pacote de suporte?

A Ferramenta de Suporte do Avast é uma ferramenta para diagnosticar e reportar do seu programa Avast Antivírus. Ela ajuda na verificação dos problemas mais comuns e dá sugestões para resolvê-los. Se você não está seguro de como fazer, ela automaticamente reúne arquivos para enviar à equipe de suporte da Avast. Pode ser baixada aqui: http://bit.ly/2nyGqPk
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