Author Topic: cancelamento assiantura automatica  (Read 5635 times)

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REDACTED

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cancelamento assiantura automatica
« on: September 06, 2017, 01:32:10 AM »
Boa noite não solicitei nenhuma assinatura no valor de 79,00 favor cancelar a mesma pois está sem minha autorização, preciso que me estorne o valor cobrado em minha fatura. >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(

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Offline Lisandro

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Re: cancelamento assiantura automatica
« Reply #2 on: September 17, 2017, 09:37:13 PM »
Boa noite não solicitei nenhuma assinatura no valor de 79,00 favor cancelar a mesma pois está sem minha autorização, preciso que me estorne o valor cobrado em minha fatura. >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(
Janiniss, ao comprar o Avast, provavelmente você deixou marcada a opção de renovação automática. O melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://goo.gl/ydznCd. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.

Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/sCeKbm.

Por favor, se quiser desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River, siga as instruções: https://goo.gl/Rh8vQp. Se o seu pedido foi feito à Nexway, siga as instruções: https://goo.gl/MD9fpk.
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REDACTED

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Re: cancelamento assiantura automatica
« Reply #3 on: September 23, 2017, 02:43:52 AM »
Estão me cobrando duas assinaturas, gostaria que cancelassem a assinatura de nº 18738414962, pois já estou pagando a de nº 28843696962

Offline Lisandro

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Re: cancelamento assiantura automatica
« Reply #4 on: September 23, 2017, 03:05:58 AM »
Estão me cobrando duas assinaturas, gostaria que cancelassem a assinatura de nº 18738414962, pois já estou pagando a de nº 28843696962
Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: http://bit.ly/2n0ZNjq. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).
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REDACTED

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Re: cancelamento assiantura automatica
« Reply #5 on: October 02, 2017, 10:24:59 PM »
 Solicito o cancelamento de minha assinatura Avast, por não a estar usando, no momento.
     
                                               Atenciosamente,

                                              Antonio Abdo Dib - CPF 01878794604

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cancelamento assiantura automatica
« Reply #6 on: October 03, 2017, 03:03:43 AM »
Nao estou conseguindo cancelar a renovação automática e nem conseguindo entrar com a conta do Avast. não solicitei renovação automática e a mesma vai vencer em 30 dias!! se eu for cobrado novamente vou processar esta empresa!! a opção de cancelamento tem que está disponível ao cliente de forma fácil.
meu CPF é 032465817-62. quero cancelamento urgente ou um contato por email ou telefone.
volto a dizer não estou conseguindo entrar com a conta Avast fui obrigado a montar uma nova conta para entrar aqui!!!

Offline Eddy

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Re: cancelamento assiantura automatica
« Reply #7 on: October 03, 2017, 04:51:42 AM »
See reply #1

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Re: cancelamento assiantura automatica
« Reply #8 on: October 03, 2017, 12:05:27 PM »
Bom dia,
Já enviei três tickets por causa de uma subscrição automática que eu desconhecia e o valor descontado desde 17 de Setembro e ainda não recebi nenhuma resposta de vossa parte nem reolução do problema de devolução do valor de 39.99€. >:( >:( >:( >:( >:( >:(

Offline Lisandro

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Re: cancelamento assiantura automatica
« Reply #9 on: October 09, 2017, 01:22:49 PM »
Bom dia,
Já enviei três tickets por causa de uma subscrição automática que eu desconhecia e o valor descontado desde 17 de Setembro e ainda não recebi nenhuma resposta de vossa parte nem reolução do problema de devolução do valor de 39.99€. >:( >:( >:( >:( >:( >:(
Infelizmente, quantos mais tíquetes você enviar, mais irá esperar...
O nosso atendimento comercial via tíquetes (http://bit.ly/2n0ZNjq) é feito a partir de Praga (República Tcheca), de segunda a sexta (exceto feriados), e as respostas são enviadas assim que possível, sempre por ordem de chegada.

O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos dos usuários premium por ordem de chegada: por favor, não abra um segundo tíquete ou mande uma mensagem no mesmo tíquete ainda não respondido, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila.

Por favor, aguarde. Você tem certeza de que, no tíquete, utilizou o mesmo email da sua compra?
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Re: cancelamento assiantura automatica
« Reply #10 on: October 13, 2017, 10:03:56 PM »
Quero cancelar o avast. Não quero renovar a assinatura.
Obrigado
Vidal Balielo.

balielovidal@gmail.com

Offline Lisandro

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Re: cancelamento assiantura automatica
« Reply #11 on: October 14, 2017, 05:20:10 PM »
Quero cancelar o avast. Não quero renovar a assinatura.
Obrigado
Vidal Balielo.

balielovidal@gmail.com
Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: https://goo.gl/suP5w8. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).

Se quiser evitar que robôs te mandem spam, nunca publique o seu email em forums públicos ;)
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Re: cancelamento assiantura automatica
« Reply #12 on: November 02, 2017, 06:57:57 PM »
Boa noite não solicitei nenhuma assinatura no valor de 79,00 favor cancelar a mesma pois está sem minha autorização, preciso que me estorne o valor cobrado em minha fatura. >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(
Janiniss, ao comprar o Avast, provavelmente você deixou marcada a opção de renovação automática. O melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://goo.gl/ydznCd. Teremos o prazer de atender a sua solicitação.

Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/sCeKbm.

Por favor, se quiser desativar o serviço de renovação automática dos pedidos feitos à Digital River, siga as instruções: https://goo.gl/Rh8vQp. Se o seu pedido foi feito à Nexway, siga as instruções: https://goo.gl/MD9fpk.

Alguns links estao desativados. mesmo links dentro nas explicações.
E as "explicações" nao ajudam em nada alem de falar tudo oque provavelmente a maioria que assina os produtos aqui ja sabe.
Entretanto é meio errado deixar a opção ja como marcada de aceito para que o usuario cancele.

Tambem tive uma reassinatura automatica feita sem nem saber que estava ativada. Ainda buscando resposta do suporte de vendas para reembolso. Só fiquei sabendo quando o BANCO me notificou por SMS de uma compra fora do normal. Assinatura do Avast Cleaner. Sim, houveram 2 emails avisando que a assinatura automatica se daria em alguns dias, mas minha caixa de emais tem um fluxo muito grande dependendo do horario sem falar que terminando projetos e trabalhos da faculdade nao tinha tempo para checar tanto.

« Last Edit: November 02, 2017, 07:03:32 PM by SpecOp »