Nelze nainstalovat SafeZone

[REDACTED]

Po opětovném nainstalování Avastu, nahrání licence na Internet Security, nelze nainstalovat komponent SafeZone. Tato možnost byla nabídnuta, ale k instalaci nedošlo. Avast žádal restart počítače, stále znovu a znovu, bez nainstalování SafeZone. Avast jsem odinstalovala a nainstalovala znovu i s licencí. Pro změnu tentokrát v nastavení- komponenty není SafeZone vůbec uveden. Jak mohu vyřešit, děkuji
Modify message

[Milos]

Dobry den,
SafeZone browser uz neni podporovany a v nejblizsi dobe bude vydan novy browser https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB209

Milos

[REDACTED]

Dle toho odkazu by nešel vůbec nainstalovat, ale na jiný notebook jsem ho dnes nainstalovala. Tak nechápu, jak je to myšleno...

[petr.kolacek]

Dobry den, dekujeme za report. Muzete nam prosim sdelit vice informaci?

1/ Jaky instalacni balicek byl pouzit a jak probihala instalace? Toto je stezejni informace, pokusili bychom se podle kontextu problem navodit.
2/ Vybrala jste SZB jako komponentu v instalaci nebo byla zvolena vychozi instalace?
3/ Byl uz na pocitaci nekdy Avast ci dokonce SZB?
4/ Dokazete najit a poslat soubory ze slozky c:\ProgramData\AVAST Software\Persistent Data\Avast\Logs\ ? Tyto muzete poslat primo me na email petr.kolacek@avast.com.

Dekujeme a prejeme hezky den.

[REDACTED]

Dobrý den,
byl stažen avast free z avast.com a nahrána licence stažená z uživ. rozhraní. V nastavení - komponenty jsem dala instalovat SZB. Při prvním pokusu se instalace zpustila, ale když dle ukazatele byla asi v 1/4 avast nahlásil potřebu restartovat počítač. S instalací dál nepokračoval. Situace se nezměnila ani po restartu. Stav setrvával. Avast jsem odinstalovala a opět nainstalovala. Tentokrát pro změnu v nastavení - komponenty nebyl SZB vůbec nabízen.
Avast i SZB byl na počítači i předtím.
S druhou licencí jsem stejným postupem na manželům NTB SZB ten den nainstalovala.
Zasílám e-mail.
Děkuji

[petr.kolacek]

Dobry den, dekujeme za podrobne informace. O moznosti Safe Zone browser instalovat/odinstalovat z pokrocileho nastaveni vime, toto je v planu upravit v dalsich beta verzich. Jak zminujete vyzadani restartu pri instalaci tohoto prohlizece - to mohlo byt zpusobeno paralelne bezici programovou aktualizaci, jenz si vyzadala restart a instalace prohlizece tak nebyla dokoncena. Dekujeme za spolupraci a v pripade dalsich postrehu, dotazu ci nejasnosti nas, prosim, nevahejte opet kontaktovat.