Author Topic: Question ticket  (Read 1343 times)

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REDACTED

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Question ticket
« on: September 17, 2017, 08:36:26 PM »
Bonjour,
Je viens de faire un ticket pour remboursement et j'ai lu que le délai pour obtenir une réponse est assez long. Le délai pour ce faire est de 30 jours, est ce que 30 jours entre l'achat et la date de création du ticket ou 30 jours entre l'achat et la date de réponse au  ticket  ?

REDACTED

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Re: Question ticket
« Reply #1 on: September 17, 2017, 08:49:19 PM »
Hello ,

T'en fais pas , tu auras une réponse rapide normalement. De plus , la date qui compte est celle présente sur ta facture. Si ta demande de remboursement est datée de moins de 30 jours par rapport à ta date de facturation , tu n'auras aucun problème quel que soit leur délai de réponse.

Offline Jacques Fondaire

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Re: Question ticket
« Reply #2 on: September 18, 2017, 11:57:56 AM »
Bonjour,


Avez-vous reçu un courrier électronique accusant réception de votre demande ?

Si oui, le traitement est en cours...

Sincères salutations,