« previous next »
Pages: [1]   Go Down

Author Topic: 自動更新について  (Read 2434 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

REDACTED

  • Guest
自動更新について
« on: September 20, 2017, 05:42:19 AM »
avastインストール時に無料Verで登録したはずなのに身に覚えのない自動更新で3480円請求されてしまいました。
返金していただきたいのですが可能でしょうか。
登録時に決済金額0円ですがカードの情報を請求され、そのまま自動更新で料金を取っていくのはどうかと思います。
せめて登録時に大きく表示しチェックボックスなどの確認を行うべきだと思うのですが・・・
Logged

Offline Eddy

  • Avast Evangelist
  • Maybe Bot
  • ***
  • Posts: 31079
  • Watching (over?) you
    • Malware removal, Biljart and other things.
Re: 自動更新について
« Reply #1 on: September 20, 2017, 06:03:16 AM »
Logged

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5494
  • Whatever will be, will be.
Re: 自動更新について
« Reply #2 on: September 20, 2017, 05:21:07 PM »
こんばんは 和己 さん


恐らく、無料版と勘違いして30日無料体験付きの有料版をインストールされたものと思います。

返金対応等、契約回りの対応はこちらのフォーラムでは出来かねますので、お手数ですが下記サポートページにある「ご注文に関するお問い合わせ」から、販売代理店宛てにお問い合わせください。
https://www.avast.co.jp/support

また、返金等に関する一般的な質問は、下記FAQにまとまっております。

販売: 注文と更新 - FAQ
https://www.avast.co.jp/faq.php?article=AVKB24
Logged
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。

REDACTED

  • Guest
Re: 自動更新について
« Reply #3 on: September 21, 2017, 12:42:20 PM »
回答ありがとうございます！
助かりました
Logged

Offline NON

  • Japanese User
  • Avast Überevangelist
  • Ultra Poster
  • *****
  • Posts: 5494
  • Whatever will be, will be.
Re: 自動更新について
« Reply #4 on: September 22, 2017, 02:51:00 PM »
また何かありましたらお越しください :)
Logged
Desktop: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-7400 3.0GHz / 32GB RAM / Avast 23 Premium Beta(Icarus) / Comodo Firewall
Notebook: Win10 Pro 22H2 64bit / Core i5-3340M 2.7GHz / 12GB RAM / Avast 23 Free / Windows Firewall Control
Server: Win11 Pro 23H2 64bit / Core i3-4010U 1.7GHz / 12GB RAM / Avast One 23 Essential

Avast の設定について解説しています。よろしければご覧ください。
Pages: [1]   Go Up
« previous next »