Не могу связаться с тех. поддержкой

[REDACTED]

Здравствуйте не могу оставить тех. поддержки ничего. Мои сообщения сразу блокируются. Лицензия куплена официально. В чем причина блокировки моих сообщений ?

[_George_]

НЕ ВЕРЮ.
Где и что Вы пишите?
У Вас есть номер тикета?

[REDACTED]

Вот он #921331 Последний номер тикета. А все другие сообщения исзезли. Раньше можно было на сайте посмотреть Открытые или закрытые сообщения. Сейчас нажимаю - Показать все и меня перебрасывает на начальную страницу .((( Я обратился и мне на почту не пришло письмо, что заявка оставлена.

[_George_]

Ну так зайдите в свой тикет и пишите там

[REDACTED]

Здравствуйте, его сразу закрывают не ответив мне ничего.

[_George_]

Ну, давайте все номера тикетов закрытых сюда

[REDACTED]

Здравствуйте, скрины скину там номера #923040 #923038 #921331

[_George_]

Запросил. А в чём Ваш вопрос?

[_George_]

- По поводу лицензии - обращайтесь к своему дилеру, а не в техподдержку.
- По поводу стима и его игрушек надо обращаться в сам стим или как его там, в его техподдержку. При чём здесь Аваст? ИГРЫ=ЗЛО.

[_George_]

Теперь по поводу Ваших тикетов. Так как Вы создали много тикетов, в системе техподдержки Аваста новой антиспам могла принять Вас за спамера. Создайте новый аккаунт Аваста, создайте один тикет, общайтесь по нему и решайте. Не надо создавать 105000 тикетов одномоментно.

Up:
Последние два Ваших субботних тикета есть в системе. Но на них ещё никто не ответил, так как Сб-Вс есть выходные, Вы в очереди, без паники. Ждите ответ. Не торопитесь. Ответ на тикет происходит до трёх РАБОЧИХ дней.

Также, в данный момент происходит обновление ПО техподдержки, поэтому в ближайшую неделю возможны задержки с ответами.

[REDACTED]

Спасибо за помощь, ответили мне спасибо )))))

[_George_]

Таки нема за шо. Удачных решений Ваших проблем.

[REDACTED]

Здравствуйте. Таже проблема. Закрытые тикеты без решения проблемы автообновления  884019, 965253

[REDACTED]

Здравствуйте. Таже проблема. Закрытые тикеты без решения проблемы автообновления  884019, 965253

Что касается обращений в тех. поддержку: сейчас мы переходим на новый helpdesk (систему обработки тикетов). Процесс затянулся, поэтому все обращения сначала попадают в старый helpdesk, там они автоматически закрываются и создается копия в новом. Поэтому в учетной записи Вы видите что обращения закрыты, хотя на самом деле это не так. Просто новая система еще не до конца связана с учетной записью.
На все запросы мы отвечаем, но возможны задержки из-за большого наплыва обращений и сложностей с новой системой. Пожалуйста не нужно создавать несколько тикетов на одну и ту же тему, так Вы только замедлите процесс.

Vladimir
The Avast Support Team

Avast Software s.r.o., Enterprise Office Center, Pikrtova 1737/1A, 140 00 Prague 4, Czech Republic

Ответ мне пришел)))Ждите