Author Topic: AVAST PREMIER NO ACTUALIZA, NI PERMITE NAVEGAR POR PAGINAS  (Read 315 times)

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Offline mamp.iribas

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AVAST PREMIER NO ACTUALIZA, NI PERMITE NAVEGAR POR PAGINAS
« on: September 30, 2017, 04:37:49 AM »
Tengo AVAST PREMIER desde hace más de un año. Cambié hace quince días de servidor de internet y de un modem pasé a un router, desde ese momento y a pesar de haber consultado con AVAST Soporte, no puedo navegar por las páginas, ya que aparece problemas con el DNS y ahora tampoco actualiza el antivirus.

La versión que tengo es 17.6.2310 (build 17.6.3625.218). Para poder navegar por las páginas debo desactivar el cortafuegos, lo que no ocurría cuando usaba el modem. Con el modem iba actualizando el antivirus, pero ahora que me quedé solamente con el router, tampoco lo actualiza. Estoy desde el 25 de setiembre sin poder actualizar el antivirus, tengo la versión 170925-0. Cuando intento hacerlo manualmente aparece error desconocido y se traba allí.

Alguien podría decirme qué hacer ya que el soporte de AVAST hasta me hizo bajar un programa para ver si había malware y tampoco dio resultado. Puede ser que haya incompabilidad entre el router y el  antivirus, o que haya que especificar algo para que funcione como antes?.

Gracias!

Offline guillermo220

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Re: AVAST PREMIER NO ACTUALIZA, NI PERMITE NAVEGAR POR PAGINAS
« Reply #1 on: October 01, 2017, 10:45:14 PM »
Hola,

¿Porque no pruebas reinstalando avast?

Saludos.

Offline Alberto SD

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Re: AVAST PREMIER NO ACTUALIZA, NI PERMITE NAVEGAR POR PAGINAS
« Reply #2 on: October 08, 2017, 12:47:56 AM »
Tengo AVAST PREMIER desde hace más de un año. Cambié hace quince días de servidor de internet y de un modem pasé a un router, desde ese momento y a pesar de haber consultado con AVAST Soporte, no puedo navegar por las páginas, ya que aparece problemas con el DNS y ahora tampoco actualiza el antivirus.

La versión que tengo es 17.6.2310 (build 17.6.3625.218). Para poder navegar por las páginas debo desactivar el cortafuegos, lo que no ocurría cuando usaba el modem. Con el modem iba actualizando el antivirus, pero ahora que me quedé solamente con el router, tampoco lo actualiza. Estoy desde el 25 de setiembre sin poder actualizar el antivirus, tengo la versión 170925-0. Cuando intento hacerlo manualmente aparece error desconocido y se traba allí.

Alguien podría decirme qué hacer ya que el soporte de AVAST hasta me hizo bajar un programa para ver si había malware y tampoco dio resultado. Puede ser que haya incompabilidad entre el router y el  antivirus, o que haya que especificar algo para que funcione como antes?.

Gracias!

No tiene nada que ver el modelo o marca de router que tengas con el desempeño o capacidad de protección/detección de tu antivirus. Como dice Moroni reinstalalo, te aconsejo removerlo en modo seguro con avastclear.exe que lo elimina de raíz y te permite hacer una reinstalación en limpio.