Stopper le prélèvement automatique.

[REDACTED]

Bonjour à tous , j'avais acheté une licence Avast en 2015 pour protéger mon ordi portable mais je ne me sers plus de cet ordi (j'utilise une tablette) et je voudrais faire stopper le prélèvement automatique , il me semble que c'est la société Nexway qui gère ce prélèvement , j'ai lu sur un forum qu'il faut les contacter sur leur site en se logeant avec l'adresse mail et un mot de passe qu'ils sont censés m'avoir envoyé l'ors de mon achat . Je ne trouve aucune trace de ce mot de passe . pouvez vous me dire comment procéder ? . D'avance merci.

[Eddy]

https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB24

[chris..]

Bonsoir,

si tu te souviens de l'adresse mail (il a bien fallu en fournir une au moment de l'achat ?) , certainement celle qui t'a servi pour activer avast , tu peux redemander le mot de passe :
https://avast-eu.nexway.com/
Tu peux essayer avec d'autres adresses si tu en a , Nexway finira bien par te retrouver.
Par contre si tu as fourni une adresse bidon et que tu n'as plus aucune traces de ton achat (n° cde par ex) , ça va être plus compliqué.
Tenter de les contacter avec un max d'informations
https://avast-eu.nexway.com/contact.html

un conseil , et ça ne concerne pas qu'avast : lors d'achats , toujours faire en sorte d'acquérir une facture - si non fournie instantannément - tant que c'est chaud et que l'on a tous les éléments en tête.