Walcemir, o melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete:
https://goo.gl/suP5w8 (use o mesmo endereço de email que usou em sua compra). Teremos o prazer de atender a sua solicitação.
O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos por ordem de chegada, por isso, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (
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