Bonjour,
J'ai acheté la licence (digital) premium pour Avast Security et Cleanup il y plus d'une semaine. Cleanup il a tellement bien nettoyé mon ordi que le OS (Windows Vista home basic) ne marchait plus. J'ai dû aller chez un spécialiste pour récupérer mes données et réinstaller le système (en passant sur Windows 10).
Je vous ai envoyé l'annulation d'achat le jour même. J'ai reçu une réponse automatique qui me demandait de répondre si je veux continuer l'annulation d'achat - ce que j'ai fait et depuis - plus de nouvelles de votre part.
Je voudrais savoir quelle est la procédure d'annulation (les deux licences ne sont plus installées sur mon ordi), vous pouvez désactiver les clés de licenses et je souhaite que vous me remboursez l'achat.
Quand est-ce que mon annulation sera prise en compte?
Numéro de ticket (je crois): KMM67982974V75060L0KM
Numéro de commande :
29993905262
Les deux licences étaient en langue polonaise mais installées en France.