Author Topic: Техподдержка у вас работает?  (Read 1548 times)

0 Members and 1 Guest are viewing this topic.

Offline elanf

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Техподдержка у вас работает?
« on: November 03, 2017, 05:18:26 AM »
Дважды обращался в техподдержку с конкретной проблемой. Дважды мне вежливо сообщали, что обращение. И всё... мертвая тишина уже больше недели. У вас вообще техподдержка работает? У меня завтра лицензия заканчивается, а проблема не решена!

Offline Ivanych

  • Пенсионер.
  • Massive Poster
  • ****
  • Posts: 3517
  • СССР-Москва,ГДР-Ютербог,Россия-Ульяновск.
Re: Техподдержка у вас работает?
« Reply #1 on: November 03, 2017, 09:20:38 AM »
Так напишите и тут про свою проблему,может поможем чем можем .
Я частичку своей жизни оставил в Ютербоге Германии !

Offline elanf

  • Newbie
  • *
  • Posts: 2
Re: Техподдержка у вас работает?
« Reply #2 on: November 03, 2017, 10:11:13 AM »
Проблема в невозможности активировать оплаченное продление лицензии.
Во время активации произошел сбой, закончить заполнение формы не удалось. Вновь найти эту форму я не могу, соответственно не могу закончить оформление.
Теперь мне снова предлагают оплатить продукт, хотя оплата уже была произведена.

Боюсь, в этом деле мне могут помочь лишь представители фирмы, а они не желают со мною общаться.

Offline sergofun

  • Avast Evangelist
  • Super Poster
  • ***
  • Posts: 1607
  • Hello, world>_
Re: Техподдержка у вас работает?
« Reply #3 on: November 03, 2017, 12:12:52 PM »
elanf, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Техподдержка работает, но сейчас внедряется новая система и уже было неоднократно, что тикеты после обращения сразу же якобы закрываются, т.е. пользователь видит их закрытыми, но на самом деле техподдержка по ним работает: https://forum.avast.com/index.php?topic=207321.msg1422787#msg1422787
По поводу лицензии внимательно изучайте тему: "Я купил аваст в "интернете", Вы обязаны мне помочь".

Offline sergey8880

  • Newbie
  • *
  • Posts: 14
Re: Техподдержка у вас работает?
« Reply #4 on: November 05, 2017, 10:53:27 AM »
Тех поддержка у Аваста конечно мягко говоря не очень, вот сколько раз отправлял файлы для исправления ложного срабатывания, но у Аваста всегда все делается молча, не тебе письма о получении файла, не письма о рассмотрении и заключении  в общем глухо как в танке, а это не очень хорошо, от того же Нортона стабильно получаю два письма с полным отчетом, нет конечно Аваст тоже исправляет ложняки, но как то вяло и молча.
И кстати совершенно нет разницы писать на русском или на английском)

REDACTED

  • Guest
Re: Техподдержка у вас работает?
« Reply #5 on: November 05, 2017, 01:03:12 PM »
Тех поддержка у Аваста обычная..не лучше и не хуже других