Author Topic: Avast Anti Theft  (Read 2050 times)

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REDACTED

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Avast Anti Theft
« on: October 30, 2017, 11:56:43 AM »
Hallo liebe Community,
ich habe folgendes Problem:
Wenn ich über my.avast.com mein Gerät Befehle erteilen will, kommt unten rechts die Meldung: "Es ist nicht möglich eine Verbindung mit ihrem Gerät herzustellen"
Ich hoffe mir kann jemand helfen!
Danke im voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Schneider

Offline Asyn

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Re: Avast Anti Theft
« Reply #1 on: October 30, 2017, 11:59:21 AM »
Hi Schneider, siehe: https://forum.avast.com/index.php?topic=209838.0

Willkommen im Forum,
Asyn
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Avast Wissenswertes (Downloads, Anleitungen & Infos): https://forum.avast.com/index.php?topic=60523.0

REDACTED

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Re: Avast Anti Theft
« Reply #2 on: November 03, 2017, 07:08:47 PM »
Hallo Moderator, das löst aber leider nicht mein Problem.
Wenn ich die Sirene z.B einschalten will über my.avast.com
erscheint unten auf dem Bildschirm die Meldung: Es ist nicht möglich eine Verbindung mit ihrem Gerät herzustellen"

Offline Asyn

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Re: Avast Anti Theft
« Reply #3 on: November 04, 2017, 05:28:17 AM »
- Welche Android Version..?
- Welche AMS-Version..?
- AMS Free oder Pro..?
- Welche AAT-Version..?
- Welches Gerät..?? Ist es gerootet..?
- Verwendest du ein Custom-ROM..?
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REDACTED

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Re: Avast Anti Theft
« Reply #4 on: November 07, 2017, 08:24:52 PM »
Hallo Moderator, ich habe:
-Android 6.0.1
-AMS- Version 6.7.1
- AMS Pro
-AAT ist bei mir in AMS integriert
-Sony Xperia Z 3, Nicht gerootet
-Nein, ich besitzte keine Custom-ROM
Mfg
Schneider

Offline Asyn

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Re: Avast Anti Theft
« Reply #5 on: November 08, 2017, 05:20:34 AM »
OK, folge dieser Anleitung...

Send a message to Avast Support by following these steps:
- Open Avast Mobile Security and tap the menu icon in the top-left corner.
- Scroll down and tap Help & Support.
- Tap FAQs 5 times.
- In the form, provide your email address and the detailed issue description.
- Then click Submit to send your message.

Avast Support representatives will investigate your issue and contact you as soon as possible. Sending a message directly from the Avast Mobile Security app ensures that Avast Support representatives receive additional data from your device that can help fix the problem.
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