Liebe Forengemeinde!
In den vergangenen Wochen musste ich als langjähriger AVAST Premier-, AVAST SecureLine- und AVAST Passwords Premium Kunde mehrere Supportanfragen stellen, da meinerseits alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft waren.
Ich erhielt zu jeder Anfrage eine Bearbeitungsnummer angezeigt.
Aus früheren Anfragen war ich es gewohnt, eine Eingangsbestätigung per E-Mail - mit Bearbeitungsnummer - zu bekommen, deshalb notierte ich die Nummern nicht zusätzlich.
Zu meinen Supportanfragen der letzten vier Wochen erhielt ich weder eine Eingangsbestätigung - noch eine Antwort!
Die beiden letzten Anfragen habe ich nun dokumentiert und die Bearbeitungsnummer notiert.
Ich finde es sehr merkwürdig, dass ich als Kunde, der viel Geld für gute Produkte investiert - so im Stich gelassen werde!?
Hat jemand aus diesem Forum ähnliche Erfahrungen gemacht?
VG BücherWurm