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Author Topic: Cobrança indevida  (Read 2209 times)

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REDACTED

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Cobrança indevida
« on: July 04, 2017, 01:51:15 PM »
Já faz 2 anos que estou recebendo cobranças indevidas de renovação automatica este mês mesmo veio 3 cobranças na minha fatura de cartão somando mais de 200 reais detalhe já faz 2 anos ou mais que não uso o avast e não consigo cancelar renovação automatica
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Offline Eddy

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Re: Cobrança indevida
« Reply #1 on: July 04, 2017, 01:52:02 PM »
This is a English forum.

See > Sales: Orders and Renewals - FAQs > https://www.avast.com/faq.php?article=AVKB24
« Last Edit: July 04, 2017, 01:53:34 PM by Eddy »
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Offline jefferson sant

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Re: Cobrança indevida
« Reply #2 on: July 05, 2017, 02:31:42 AM »
Boa noite Alan araujo.

Para Cancelamentos,Renovação,Reembolso,alterações nos dados cadastrais,Compra,Cobranças,etc.

Abra um ticket em nosso departamento de suporte

https://pt.support.avast.com/support/tickets/new

Enviar a fatura.
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REDACTED

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Re: Cobrança indevida
« Reply #3 on: November 12, 2017, 02:20:42 PM »
Tive uma cobrança indevida com o título DR Avast, no valor de R$ 79,00
O mais irritante é que ao entrar no site de vocês, não há nenhuma licença no meu nome...
Cobram indevidamente e ainda não ofertam a licença ????
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REDACTED

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Re: Cobrança indevida
« Reply #4 on: November 13, 2017, 12:26:23 PM »
Alan,ao comprar o Avast, provavelmente você deixou marcada a opção de renovação automática. O melhor caminho para obter suporte comercial (compras, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, etc.) é através de um tíquete: https://support.avast.com/pt-br.


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Offline Lisandro

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Re: Cobrança indevida
« Reply #5 on: November 14, 2017, 01:07:24 AM »
Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, por favor, abra um tíquete: https://goo.gl/suP5w8. Entenda que os usuários do fórum não têm como resolver estas questões. O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos em ordem de chegada. Por favor, não abra um segundo tíquete, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila (FIFO).

Para receber novamente a sua licença já comprada: https://goo.gl/HiqRgX.

Saiba mais sobre os nossos canais de suporte: https://goo.gl/tx4dqi.
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