Bonjour,
ici , ce n'est pas le SAV avast mais un forum d'utilisateurs , et tu n'auras pas de réponse (ni rapide ni lente) de la part d'avast ici.
Donc les commentaires que nous , utilisateurs , connaissons déjà , ne fera réagir personne de compétant en la matière.
Tu as toutefois effectué la bonne démarche en les contactant , et je te propose de lire le 1er sujet du forum "boite à outils" en ce qui concerne les remboursements et le sujet des retours d'utilisateurs.
edit:à éviter aussi quand on contacte avast de renouveler ou de faire un "up" du message car c'est la date du dernier message qui est prise en compte et ça repoussera d'autant la réponse(du 1er et des éventuels suivants).