Bonjour,
Ce week-end j'ai eu la très mauvaises surprise de voir deux prélèvement de 59,99€ sur mon compte paypal.
Après recherche il s'avère que c'est un prélèvement "préapprouvé" d'Avast...
Je suis sur une version gratuite pour ces deux ordinateurs et je n'ai pas coché la fameuse case de renouvellement lors de l'inscription. De plus pour ce genre de prélèvement vous devez envoyer un mail d'information / mise en garde pour le prélèvement à venir, mail que je n'ai jamais reçu (y compris dans mon dossier SPAMM).
Merci de revenir vers moi pour voir comment annuler cette commande et recréditer mon compte.
J'ai beau passer par votre support mail je reçoit toujours la même réponse (10 mails en donnant à chaque fois toutes les informations):
Bonjour,Merci d'avoir contacté AVAST Software.Malheureusment, nous n'avons pas pu trouvé votre récente commande dans nos fichiers. Ceci peut-être dû au fait que vous avez utilisé une adresse email différente pour passer commande.Pour nous aider à résoudre ce problème, veuillez svp nous envoyer une confirmation de paiement de votre banque où nous pouvons voir la somme débitée de votre compte.Vous pouvez envoyer un imprime-écran de votre site bancaire ou un relevé de compte.Cela nous permettra de contacter le distributeur pour plus d'informations.Merci d'avance.Cordialement,
Vladimir,
The Avast Support Team