Bonsoir,
plusieurs possibilités :
1-restaurer l'état d'usine que tu trouves dans l'interface : paramètres->dépannage-> restaurer (l'état d'usine) , attention toutefois si tu as personnalisé des scans ou autre chose , il faudra tout re paramétrer.
2-une réparation
3-une installation propre
nb:pour 2 et 3 , c'est expliqué dans le 1er post du forum intitulé "boite à outils"