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Author Topic: Cleanup Premium funktioniert nicht  (Read 3841 times)

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REDACTED

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Cleanup Premium funktioniert nicht
« on: December 10, 2017, 09:42:59 AM »
Wenn ich nach der Leistungsüberprüfung auf den Button "beheben" klicke, kommt eine Zahlungsaufforderung, obwohl mein Abo noch 174 Tage Gültigkeit hat. Eine Reparatur hat nichts gebracht. Support antwortet auch nicht auf das Problem. Was tun...?
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Offline Asyn

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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #1 on: December 10, 2017, 10:49:44 AM »
Hi Steve,

siehe: https://support.avast.com/article/Troubleshoot-activation

Willkommen im Forum,
Asyn
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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #2 on: December 10, 2017, 12:35:26 PM »
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Eine angeforderte Mail mit dem Aktivierungscode kam leider nicht an, auch nicht im Spam-Ordner. Habe anschließend den Code in meinem Avast-Konto gefunden. Leider hat sich nach der Eingabe und Neustart des Computers nichts geändert. Ich bekomme weiterhin eine Zahlungsaufforderung.
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Offline Asyn

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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #3 on: December 10, 2017, 12:43:42 PM »
- Hast du direkt über Avast gekauft oder bei einem Reseller..?
- Über wen wurde der Kauf abgewickelt (siehe Bestellbestätigung)..?
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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #4 on: December 10, 2017, 12:48:10 PM »
Direkt über Avast.
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Offline Asyn

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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #5 on: December 10, 2017, 02:16:41 PM »
OK, dann warte auf Antwort vom Support.
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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #6 on: December 10, 2017, 02:20:00 PM »
Danke!
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Offline Asyn

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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #7 on: December 10, 2017, 02:20:42 PM »
Bitteschön.
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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #8 on: December 15, 2017, 09:09:28 AM »
Auch nach einer Woche habe ich leider noch keine Antwort vom Support erhalten (Ticket-Nr.: 05710960).
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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #9 on: December 16, 2017, 05:04:05 AM »
Quote from: Steve1956 on December 15, 2017, 09:09:28 AM
Auch nach einer Woche habe ich leider noch keine Antwort vom Support erhalten (Ticket-Nr.: 05710960).
Sag Bescheid falls du bis Dienstag Abend keine Antwort hast.
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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #10 on: December 20, 2017, 01:30:20 PM »
Ich habe leider immer noch keine Antwort erhalten.
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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #11 on: December 21, 2017, 05:25:10 AM »
Hast du's schon mit der neuesten Version versucht..!?
-> https://forum.avast.com/index.php?msg=1436535
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Offline K_Lesnik

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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #12 on: December 21, 2017, 10:44:03 AM »
Hallo,

ich geb das mal weiter. Du solltest bald eine Antwort erhalten.

Grüße
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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #13 on: December 21, 2017, 11:17:03 AM »
Mit der neuen Version hat es auf Anhieb geklappt. Kurz darauf erhielt ich auch eine Antwort vom Support. Vielen Dank!
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Re: Cleanup Premium funktioniert nicht
« Reply #14 on: December 21, 2017, 11:18:38 AM »
Quote from: Steve1956 on December 21, 2017, 11:17:03 AM
Mit der neuen Version hat es auf Anhieb geklappt. Kurz darauf erhielt ich auch eine Antwort vom Support. Vielen Dank!
Bitteschön. :)

Frohe Weihnachten,
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